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【产品】20分钟课程学习(156-159课)

【产品】20分钟课程学习(156-159课)

作者: sam的奋斗日记 | 来源:发表于2019-08-05 23:41 被阅读0次

用户运营

-  用户运营的目标:
    -  提高用户
    -  提高用户活跃度
    -  用户的商业化:向用户收费(会员、内容付费等)/向商家收费(广告、佣金等)
-  用户运营的不同阶段
    -  早期:找到种子用户,使用户有参与感
    -  中期:留住用户,让用户满足
    -  后期:引导用户转变成为付费用户,实现用户自运营
-  增长黑客
    -  获取
    -  激活
    -  存留
    -  传播
    -  收入
-  第一批用户的获取
    -  付费:应用市场排名、用户营销工具“粉丝通”、广告、线下推广、红利……
    -  免费:培养核心用户、竞品论坛引流、数据、内容营销……
-  用户运营的基本策略
    -  开源(渠道+转化率):软文、应用商店排名、预装、广告、活动运营……
    -  节流:定义流失、防止流失、召回用户
        -  定义流失:根据不同的产品定义不同的周期
        -  防止流失:研究流失的特征(流失前的属性或行为,如性别、地点、发言量、是否使用过某功能、是否经常使用某功能等)
        -  增加流失成本:转化成注册用户、引导下载APP、引导上传头像、引导绑定银行卡等

【用户回访率】= 回访用户数 ÷ 流失用户数 x 100%


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