有一位妈妈忧怨道：家人都很不理解我，孩子也不亲近我，老公对我也挺冷淡的，感觉不到家的温暖。”她和家人动不动就起冲突，吵完架又很后悔。可心里知道，自己是很爱他们的。其实在生活中，很多人或多或少都会出现这样的问题。
也正如这位妈妈所说，我们并不是不爱自己的家人，我们可能只是忽略了一件重要的小事：好好和家人说话。有些人说话，如沐春风，本来的怨气都会吹散；有些人说话，如寒风拂面，本来没事都会生起一丝寒意，正如俗语所言：良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒。为什么会出现这样的差别呢？
那是因为我们采用了不正确的沟通方式：暴力沟通。
通常我们认为暴力是战争、冲突、武力等活动，和我们没有任何关系，但是我们说话的方式、言语上的指责、讽刺、否定、说教以及任意打断、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤、甚至比肉体的伤更令人痛苦。
妈妈对孩子说：我宁愿从来没有生过你，你是我见过最笨的孩子，你怎么不去死？这样的说话方式让对方和自己痛苦，这样的方式是暴力的。但是当我们的暴力消失后，自然流露的爱，能使我们情意相通，乐于互助，我们称之为“非暴力沟通或爱的语言”。
非暴力沟爱的关键：让爱融入生活，专注于彼此的观察、感受及需要、而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
为什么会产生非暴力沟通？是什么蒙蔽了爱？是什么使我们难以体会到心中的爱？某些语言和表达方式的负面影响，虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，造成彼此的疏远和伤害，这些语言和表达方式称为“异化的沟爱方式”，主要的表现方式有哪些呢？
（一）道德评判：道德评判是用道德的标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作不道德或邪恶的。比如有人开车横冲到我面前，那他就是混蛋。其它如批评、指责、辱骂、以及评论都是如此。
（二）进行比较。俗语说：人比人，气死人，比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。你看别人家孩子，你看别人家老公。你在比较时充满了抱怨，对方也因此自尊心大减，此时，彼此心中哪里还有爱意。
（三）回避责任。我们应该对自己的思想、情感和行动负有责任，但我们习惯于去说“我不得不做”，我们可以用负责任的语言去代替回避责任的语言。
（四）强人所难。这是强者常用的手段，你们不配合就会受到惩罚，比如父母，师长或领导，我们的职责是改变他人并让他们循规蹈矩。但是我们会发现我们无法通过强迫孩子按我们的期待生活，如果真的那样做了，他们迟早会想办法来对付我们。
如何解决异化沟通方式的影响？要解决这个问题，需要知道非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。
（一）观察留意发生的事情、不管是否喜欢，只说出人们所做的事情。
（二）表达感受、受伤、害怕、喜悦、开心、气愤。
（三）哪些需要导致这样的感受。
（四）具体的请求。
非暴力沟通专注彼此的观察、感受、需要和请求，鼓励、倾听、培育尊重与爱、使我们的情意相通、乐于互助。当我们对生命的痛作出的反应、看到的痛苦、心会被乌云笼罩、被绝望吞没；如果我们对美作出反应，心中充满柔情、找回生活的热情与活力，爱使心灵的创伤痊愈。
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