《行为设计学》：有关人的行为及峰值体验。
仪式感很重要，书中被丢失或遗忘的长颈鹿🦒公仔在酒店度假️的种种形态，被洗成照片，并附上一封信的做法令全家人感动不已！
一个离职率高的公司为了改善，在新员工入职第一天做足仪式感，从快进入公司大门口的电子屏，欢迎的小伙伴，大门口的定制的易拉宝，公司老板出现后邀请的共进午餐，经理带领到全公司各部门介绍并参观，所有人员热情的欢迎和拥抱，都会让人记忆犹新！
想想我们的行业，是不是也可以这么来做呢～大家都注重开工仪式，有些公司现在也开始注重竣工仪式，除了可以做足功夫外，还可以在节点验收的时候加强仪式感呢～
如果人们对于很满意有百分之六十的机率向其他人推荐，那么，满意之上令人感动的惊喜状态则有百分之九十四的机率被对外推荐！
仪式感在阶段的转换之间，在特殊的荣耀时刻，或在低谷时刻都受用！比如小孩从幼儿园转换到小学，就可以选择这个节点做足仪式感！
使命感很重要，比激情重要，如果一个企业不知道使命感是什么，则用多问的方式，比如，问一个医院的清洁工，为什么要把地打扫干净，回答会说让病人觉得安心，可信赖，这就是使命感！
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