第一个问题：我们为什么需要沟通？
首先沟通是一种生理需求，沟通可以改善记忆，增加大脑的智力功能，增加长寿。
第二，沟通能够帮助我们更好地认识自己，是帮助我们认识自己的渠道。
第三，有社交上的需求。
第四，能够帮助我们有效的达成目的。
第二个问题：社交媒介的沟通中都有哪些坏处。
短信，QQ，微信，微博属于社交媒介。
网友见面容易见光死。缺乏抑制作用＂喷子多＂。信息具有持久性，网上发言要谨慎。
第三个问题：沟通高手都拥有哪些特质?
一，他们有多样的行为反应，沟通高手懂得从各种各样的沟通中选择最恰当的一种进行沟通。
二，他们有挑选恰当行为的能力，不同的人要选择不同的沟通方式。
三，拥有同理心。同理心是指像对方那样地感受对方的处境，就是设身处地站在对方的角度看问题。
四，沟通高手更会自我监控。观察自身的行为并借此调整自身行动的过程，称之为自我监控，自成监控的人会让你更好地了解自己。
五，拥有跨文化的沟通能力。东西方文化大不相同，沟通高手能够调整自身的行为风格与方式，以适应其他人的文化偏好。
六，拥有运用在社交媒介的能力。
第四个问题：我们的情绪主要受哪几种因素影响？
性格、文化、性别、社会习俗、情绪感染力。
第五个问题：心不在焉的倾听有哪些好处？
倾听可以分为：心不在焉的倾听和心无旁骛的倾听。
心不在焉的倾听感觉很草率，不认真，但这种方式也有存在的价值，我们每天要处理非常多的信息，并不是所有信息都值得我们认真倾听，对于一些无益的信息选择性的忽视是明智之举。
第六个问题：怎样做到更好地倾听那些很重要的信息以及很重要的人发出的信息呢？
少说话，注意不要分散，不要过早评判，寻找关键意思。
第七个问题：影响选择关系伙伴的因素：
1，外貌。2，互补性能让我们关系更紧密。
3，吸引力是彼此相处的磁石。4，能力是选择伙伴的标杆。5，熟悉的程度会影响我们选择伙伴关系。6，报酬，因为有利可图。
第八个问题：人际关系演变模式分为哪十个阶段？
著名学者马克．克奈普把这种演变过程分为十个阶段，分到于聚合期和离散期两个层面。
一，初始阶段。二，试验阶段。三，强化阶段。四，整合阶段。五，结合阶段。六，分化阶段。七，各自阶段。八，停滞阶段。九，逃避阶段。十，结束阶段。
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