从2017年3月开始入职,到2023年11月离职,期间待在同一家公司,工作岗位是信用卡客服,负责接听电话,营销,受理投诉,期间遇到种种困难,压力重重,都没有想离职的想法,反而一天天地忍受,不断让自己去适应这份工作,即使再苦再累一旦到了休息日也都会烟消云散。
如果能够抗住这份工作的压力,那么自然也是很吃香,比如月休8天,五险一金按最高档缴纳,每个月都有餐补,一年五个节假日都有奖金,平时去医院看病也都可以报销,平日也有发放一些水果等等,努力点每个月万把块钱工资其实真的挺好的。
工作两三年后看到别的同事离职,我会觉得这么好的待遇为什么要离开呢?直到自己也想离职才发现可能自己太晚抬头了,公司各项指标要求都逐渐严苛,新任领导的到来各种降本增效,最小的损耗获得最客观的收益,当然我一开始进入这个行业的初心是服务客户,帮客户解决问题,直到离职前段时间才发现营销给客户的东西可能客户本身不需要,或者客户不想用卡了,我们都千方百计让客户留下来,继续支持我们公司,可能与我的初心相违背了,我可能比较担心这张卡背后的风险,但是如果让客户真的放弃用卡了,那公司的利益从何而来,每个月都有营销指标,没完成都要开会,班前开会,班后开会,听别人的营销录音提升技巧,总之方方面面都要顾及到。
那么是什么样的契机或者拐点让我决定离开呢?做客服久了都会有慢性咽喉炎,最近两三年我发现只要稍微感冒严重点,喉咙都很痛,一旦咳起来会有痰,失声,无法说话,有一次快跟客户结束通话时,突然喉咙一顿发痒,按住闭嘴键拼命咳嗽个不停,片刻后带着嘶哑的声音报完结束语。还有一次也是中途突然咳嗽还和客户沟通,只能让旁边的同事代替我继续与客户通话。初次身体不适应外还有一个就是当你想要优秀而可能本身达不到自己的要求,这中间的差距感导致压力太大,会让自己每天都梦到工作的事情。加上指标要求愈加严苛,我才去思考这份工作是不是不适合我,自己的精力都被公司吸干了,后来我对什么都不敢兴趣,平时上班都是电动车代步,缺乏锻炼,压力太大每天下班买点水果来缓解压力,直到自己越来越胖,搞了几天假期回家,被我爸嫌弃,说我要注意点,这么胖要控制下,感觉他们或许理解不了,人生活着真没意思,没地方可以发泄,上班就是一个巨大的监狱,到了上班的时间就带上枷锁。
无法承受上班的压力,我感觉自己身体似乎出现问题,睡不着,目光呆滞,不愿意外出社交,仿佛在家才是最好的归宿,提了几次休长假都不被允许,提了数次离职加上同事的助力我才成功解脱。
离职后的自己似乎没有过开心,可能提了太多次离职才被允许那份激情已经消耗殆尽,去了一次省外游玩便回家带了几个月娃,这次想重新找工作,却不知找什么方向,什么类型的工作,无论过了多久我似乎还未忘记上份工作所给我带来的恐惧,我该如何踏出第一步?
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