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名字不对的应对

名字不对的应对

作者: 蒙初凝琪 | 来源:发表于2018-06-27 07:47 被阅读11759次

首拨时,名字不对,应对话术:

那这个手机是您在用吧?

(是)

那没问题,之前我们有一个活动是给到机主的,今天就是给到您本人,我这边是……(接话术)。

(不是)

哈哈(^ ^),那您手机哪里来的?先生/女士,您别误会,我没有恶意,您看一下来电,我这边是……(如何在线上坚持三遍的第二遍异议处理。)

——客户继续听着,那么继续介绍,不要着急问客户姓名,男的称呼先生,女的称呼女士,直到带到核对资料的核对姓名时再问客户姓名来得及。

——客户不听,直接挂机,点击接触本人,点击福泽安康开场白。跟踪,预约时间选择次日错时拨打,备注写上客户名字错误。点击提交电销结果。(只要是机主,后续目标介绍产品)

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