是否在炎热的天气下，礼貌的接受路边递过来的传单？是否有在餐馆吃饭后潜意识把桌子收拾一下的习惯？是否扔垃圾一定要扔进垃圾桶？是否进图书馆是低声耳语而不是大声喧哗？是否离开住过的旅馆，宾馆或者酒店时整理一下一片狼藉的屋子？是否在逛街时或者吃饭对服务员有的是发自内心的尊重而不是颐指气使？是否在公交车上给步履蹒跚或衣衫褴褛的人让座？是否对街边乞讨的或男或女或老或少的人生出一丝发自心底的怜悯或是同情？是否接起打来的营销电话是先听别人把话说完而不是不分青红皂白的谩骂？
……
我也在问自己。答案似乎不是最满意但是还算理想。这些看似咄咄逼人的反问句里面其实也正检验着一个人的内心和素养。
在这个物欲横流的社会中，可能早就把人分成三六九等，或者十等，二十等……多的我们是用肉眼看不到的。在人们的眼里，有钱才是王道，没钱就是看热闹。有钱人才有资格把人踩在脚下，随意践踏别人的尊严。然而却忘记了真正可爱的人是对别人发自内心的尊重。
在刚进大学的时候，军训完之后的国庆节，没有选择回家而是跟室友在一家小酒楼打工，那时候就是想体验生活，完成长大以来没有干过兼职的夙愿，想借此机会得到锻炼。每天忙的跑断腿，还会遭经理或者同事的催促以及客人的不满，“顾客就是上帝”这句话没毛病。自己一向毛手毛脚，没有干过这种端菜上菜的服务业，所以难免会让客人觉得不是很满意。有一次就不小心把汤撒到客人衣服上，那位客人顿时就不开心了，还叫了经理，我也诚恳的道歉。那时候的我尴尬极了，真想找个地缝钻进去。就这样忙碌了6天，工资150。最累的不是从早到晚的奔忙，而是不被尊重，被人指使的那种感觉是最让人心痛和绝望的。
写到这里，不禁感觉我和服务业还真有密不可分的联系。毕业实习在上海虹桥园希尔顿，职位客房服务员，英语名housekeeper.作为一个学习英语专业的人做了这样一份惨不忍睹的工作。刚开始，每天都是痛苦的，有点以泪洗面的调调。叫Grace 的来自安徽的师傅每天带着教我铺床，清洗马桶，浴室，浴缸，洗脸台，怎么样收拾Check-out 的房间？怎么样才能最有效的用最节约时间的方式去打扫一个房间？同时也不忘给我做心里建设，安慰我，说：“Ashley,你是大学生，没事的，你坚持六个月就可以换部门了，忍忍就好了啊。女孩子坚强一点。你的前途一片光明。”虽然那时候听到师傅的鼓励，暖暖的。但还是在第一天上班的中午在员工餐厅吃师傅给我打的可口饭菜，还是忍不住掉下伤心的泪水。我泣不成声。师傅也有点慌乱了，“别哭啊，你哭别人还以为我欺负你呢。”谁知道呢？我内心就像被打入冷宫一样无助，只想逃脱。在那段时间里，从刚开始的不接受，到后面经理主管以及师傅的鼓励下，学习了15天，开始了自己独立做房间，从做四间房开始，五间、六间、七间、八间、九间、直到独立做十间房。
坚持是坚持了。 那过程真的是太艰辛了。
由平时不戴眼镜的我戴上眼镜做房间，穿上难看的工作服，不知道如何打理自己头发的我，每天乱蓬蓬的，感觉自己真的像一个大妈，而且是蓬头垢面的大妈。这样的自己每天跟忙碌奋战。大多数时候没有时间吃饭，因为担心下班前做不完房间然后又要加班。每天中年的师傅们都会提醒我吃饭，说，“吃了才有力气干活”，偶尔做的快我就会去员工餐厅吃饭，来不及的话我就不吃。晚上就会吃很多，导致自己几个月内胖的不堪入目，部门的人都说我长胖了，就连打菜的人都发现了，还说：“看吧。我们员工餐厅的饭养人”虽然内心还是有点受伤的，不过我还是鼓足勇气坚持。即便每天腰酸背痛，即便冬天被洗马桶浴缸茶水壶的药水浸泡的手都裂了口。走路半个小时候到酒店。很少打车，因为上海那时候的起步价是14块。在五点钟起床去上班，天还没有亮一片漆黑的路上，一个人走路去上班，经过红灯区，遇到过几次流氓，「戴着帽子的男的在十字路口说，让我抱一抱你。或者路过红灯区，有渣男朝着我们去评价店里小姐的胸部。或者骑着摩托车的人在后面追赶，说了些不堪入耳的话。或者开出租车的司机不知耻辱的在车后面或者街边撒尿，而我还瞟到了红内裤。」每次都让我紧张，无助，或者崩溃。对于刚刚进去社会的我，真的感到，有些绝望。
不过，我还是坚持过来了。当然难以忘怀的是，那些曾经是陌生人给了你默默地关心，理解，鼓励，支持，以及尊重。
得到来自来自福建师范大学的实习生Mason 的帮助，得到安徽的勤奋男孩Lee的帮助，得到来自四川内江的部门经理Daniel 发自内心的鼓励和支持。得到我的好朋友海风儿和敏婕的鼓励自己帮助「有时候看着我太累了，她们也会心疼我，完成自己的工作的同时下班来帮我一起打扫房间，总是那样竭尽全力的帮助。但凡有她们帮忙的那一天，我都会感到无比的轻松和开心」。爱看书打乒乓球的凌昆育慷慨的给我借书，所有我也看了一些关于旅行的书。来自东北女孩的鼓励。来自客人的尊重。记得有一个常住客刚开始每天会给我放20RMB 作为小费，后面见到我本人之后就是放30RMB 每天如此，直到他办理退房。
这些萍水相逢的人给我温暖让我在希尔顿坚持了六个月的客房服务和两个月的Magic runner的工作。所以我必须报有一颗感恩的心态对于我身边的人。
希尔顿是一家高端五星级酒店。在这个酒店里面，充斥着各种人。有真正的精英，也有徒有其表的暴发户。
晨会上“哎呀，我今天好倒霉，怎么这么多中国人住的Check-out rooms ，今天肯定很惨”"啊哈，好开心，我今天有很多外国宾客的退房，今天肯定很轻松"，听上去是不是很讽刺？但是，的确是如此啊。
当走进中国人的大多数房间，都是一片狼藉，垃圾到处都是，基本上都不是扔进垃圾桶。甚至有用过的避孕套，直接扔在地上。我还会脸红很久。洗浴间毛巾基本上会用光，扔的满地都是。还有烧水壶，咖啡杯，各种咖啡包和茶叶包基本上都会用光。所有苦逼的客房服务员，都会先收完垃圾，换被套，床单，整套，再整理卫生间，把所有的杯杯盘盘，都会费力的洗一遍。然后放回规定的位置。最后还要拖着吸尘器彻彻底底的吸一边垃圾和灰尘，最后还需要把灯具，床头，桌子，衣橱，一个都不漏的全部擦一遍。如果被客房主管检查不合格，就会一遍遍返工，一遍遍跑腿，偶尔还会遭刁难。就这样一个完美的房间才能让下一个房客满意的住进来。
然而，如果你进的是大多数外国宾客房间， 明显就会轻松很多，因为他们只会用他们需要的东西，不用的都会安稳的放在原处，完全不会被打扰，更夸张的是有的客人只是睡一个角，床的三分之二都没有去用。如果有住标间的，另外一张穿都不会用。你说这样的房间会令人愉悦还是上面诉说的房间令人开心？
所以在希尔顿也让我明白，真正的精英，他们具备自律的好习惯，对别人劳动的尊重「也体现在给小费上」，他们不会去歧视服务员，反而给的是发自心底的那份尊重。所以在希尔顿也让我明白，在我们的国度里，也许，经济提高了，大的教育环境和教学质量提高了，一个精英的被培养不光是由这两个因素决定的，而更重要得是素质培养，是这个社会良好的风气潜移默化的结果。学会换位思考，学会去尊重各行各业的人，而不是总是戴着有色眼镜看别人。有钱可以买到无微不至的服务，但是买不到好的修养。因为修养是一个自发的醒悟并且努力践行养成的，它是每一刻行为的沉淀。尊重他人，你也会被他人尊重。被尊重才会被这个社会温柔相待。
看到作者李尚龙写到：会不会因为身边人深夜的一个电话，会不会因为陌生人的一个微笑，改变了一个人的一天。
温暖来自陌生人，尊重来自陌生人，也许这个社会真的才算是和谐。永远不要去怀疑自己要不要去当一个温暖他人的人。因为一个方法就足够去检验它的真理，那就是设身处地的换位思考。想想你没有被人尊重的那种心碎的感觉，想想你没有被人理解的那种绝望的感受，想想的你的劳动成果被践踏带来的伤心欲绝。其实，自己不愿意去接受的这一切都强加给别人，是不是有点残忍？“子所不欲，勿施于人”。
笑一笑没有什么不好，理解理解没有什么不好，尊重尊重没有什么不好，它都会成为你气质中的一部分。修改一句话，你的脸上有你看过的书，走过的路，敷过的面膜，拍上去的水和乳，还有你带有真诚和理解他人的微笑。
努力着去践行。做一个内外兼修的可爱善良人。
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