家长转介绍

看机构的运营是否良好，其中的一个指标就是转介绍。转介绍意味着家长对机构的教学服务极高的认可度，因为她拿自己信誉给机构做了背书。

由于有家长的背书，转介绍来的家长成交率也非常高。对于机构的招生来说真是加了很大的杠杠，几乎不用市场投入就能获得高转化的家长。

怎样能够产生较多的转介绍？

首先家长花钱在这里为了是让他孩子能够培养某些能力，因此教学品质是最基础。

但由于机器人行业仍处于发展初期，市场成熟度不高，家长对这块的认知薄弱导致它的市场定位是小众且非刚需，因此即使孩子在机构学得再好，他能帮忙转介绍的对象也少，主动转介绍动力弱。机构也要做很多的辅助工作，扩大可能性。

机构可以从以下四点着手。

1、课堂反馈：我们提供的产品是使用者和消费者分离的，孩子上课，家长买单。因此课后的反馈是非常必要的，增加参与感。配合图片视频，可视化效果展现。传达机构用心教学的同时间接证明对方花的钱是有很大价值的。而且课后布置的作业家长也能适当监督孩子，辅助机构做好整个教学闭环，教学练，进一步确保学习效果。

同时定期家长旁听课程安排，阶段的教学作品展示及测试也是必要的。

第二电话回访。定期跟家长沟通孩子的情况。了解到的问题与需求及时跟进处理。

第三家长群。家长群的作品展示与点评，家庭教育话题的讨论，群聊给转介绍给了很多的机会窗口。

第四机构设置的活动。主动邀请家长分享。活动的设置要给到家长很大的好处。

家长就是机构的资产，服务很关键。有些活跃的家长是我们的核心资产，他不断增值的同时也带来其他的家长。

核心家长一般有哪些特征呢？他对机构了解、认可机构老师的教育理念且孩子在机构获得改变和提升。喜欢沟通交流，是家长中的意见领袖，常跟机构老师沟通孩子情况给到建议。

那我们该如何维护呢？

首先要清楚家长给我们介绍并不是为了转介绍费，不能简单粗暴的给转介绍费。要是她缺钱的话就不会花钱在机构上。他缺的是孩子某方面能力，希望机构帮助提升。那我们要在孩子上面做功夫，给到孩子额外的关注，私下的辅导等

我们给到孩子的特殊对待外，对他介绍过来的家长也是。因为他，新的家长才会享受到我们额外的服务。给到她足够的面子。因此她的朋友除了感谢她带给她的福利外，也会暗自佩服她。这种认可和欣赏人最深层的渴望。

第三给到权利，参与机构的运营管理。有不好的直接指出，把自己当成机构的一份子。因为有自己参与更放心将孩子交给机构。且思维角度也会从机构出发，给机构的运营管理提供很大的支持帮助。