1、第一步：
区分观察和评论，
区分事实和观点，
只说事实，
弄清楚观察与评论的区别；
不带评论的观察是人类智力的最高形式；
孔子子绝四：勿意，勿必，勿固，勿我；
2、第二步：
体会和表达感受，
被忽略过的感受太多了，
很多人不懂得照顾自己的感受，
学会表达自己的感受；
生命的三阶段：
情感的奴隶，面目可憎，做生活的主人。
3、第三步：关注别人或者自己的需求，所有的感受来源于需求。
学会使用和收集一些感受类的词汇。
4、第四步：请求帮助的时候，要请求而不要去命令，要什么清楚的表达出来，而不是通过不要什么来表达，要求越具体越好。
一定要学会全身心的倾听，千万不要打断别人的诉说（举例一些阻碍倾听的行为：建议，比较，说教，安慰，回忆，否定，同情，辩证辩解，询问，纠正）
学会体会人家的感受，并且准确说出对方的感受，把需求大胆的讲出来。
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本文标题：非暴力沟通有感
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