看牙记

午饭的一块鸭骨头崩裂了我的牙齿，疼痛难忍，考虑到医院的作息时间，决定午休后去看医生。

进入医院大门，听到小喇叭在提醒就医人员自觉佩戴口罩，我忘了带口罩，赶紧打电话给熟悉的护士，让她送只口罩到门口。小殷问我，是否需要她陪同去看医生，我说，不用你去特别关照，忙去吧！

挂号处三个窗口，只有一个人在结帐，旁边有两台自动挂号机，有两个人在挂号。我挂完号上楼，找到口腔科，门口有几个人在候诊，我看了手中的单子，是7号，问里面正在就诊是几号，有人答3号。答话的是一位大妈，她说自己是4号，3号进去有半个小时了，还没出来。

“这么慢？假如每个人都需半个小时，我起码要等两个小时。”我打量周围候诊的男人女人，个个低着头在看手机，没人关心我们的对话。

一位穿着蓝色工作服的男人推门走进了诊室，看得出来他是医院的勤杂工。大妈把嘴一憋，对我说，“那个人插队，十分钟前来了一回，估摸着3号治得差不多了，又来了，医生认识他。”

“插队可不行，医生认识也不可以，谁没有认识几个医生。“我推门进去，恰好看到3号已经从手术床上起身，那个男人准备上手术床，医生正在开处方。我问那个男人：“你排几号？”男人说：“我是上午的号，上午病人特别多，颜医生看到十二点多，饿坏了，便让我下午来治。”

我退了出来，对大妈一说：“不是插队，是上午的号，下午来治。”

等待了两个多小时，终于轮到我躺到手术床上，我跟医生指出牙齿崩裂的部位，颜医生一看，用钳子夹出了碎牙片，说：“看起来没有影响牙神经，你用舌头舔一下，有没有锋利的感觉，或者刺痛难忍的感觉？”我说，“没有”。颜医生笑着说：“好了，起来吧！不需要治，也不需要吃药。”大约两分钟就治好了。可是为了这两分钟，等待了两个多小时。

想起三月份去上海看病，我在网上提前预约时间，（一个号平均安排十五分钟），准时去医院，最多等待15~30分钟就能叫到自己的号，大大减少了病人等待时间，也不会出现病人上午来不及看，推迟到下午的现象。开发一个医院就诊app已经不是难事，中医院有公众号，有小程序，没有预约医生时间的功能，不是不能，是不为。

小琴的屋顶有漏水，报请物业修理。物业说：“你先填个单子，留下电话号码，社区规定只有周二接受报修，单子分配到各维修组，还要经过排队，查看，才能去维修，你回去等着吧！”小琴问要等多久？物业说：“谁知道？快则半个月，慢刚一个月。”小琴说：“我等不及，马上黄梅天来了，天天下雨，日夜滴滴嗒嗒漏水，怎么受得了，可以快点吗？”物业说：“想快点，自己找人来修。”

物业公司进行房屋修理，应该有报就修，怎么还要规定时间收受单子？社区如果开发一个生活服务平台，所有居民需要的服务项目可以随时上报，各家维修组可以随时抢单，服务质量由居民网上评价，这样既提高效率，又提高质量的事情，我们社区似乎也没有。

城市智能化其实还有很多的路要走。