原来，这就是运营

终于进一步认识到自己的拖延症是有多厉害了，一周时间已经过去了，我的运营复盘文章在哪里？在哪里？在哪里？

其实，早已经列入了计划事项内，然鹅，几天过去了，只有“焦虑”在我的心里留有痕迹。但是呢，也有个真理是这么说——“行动是焦虑的天敌！”所以呢，“行动君”终于出手相救，执笔——回忆——记录……

好的，行动起来，沉淀独一无二的资产。

原来，这就是运营

6月3日中午，面基将要结束时，我们圳京队机缘巧合选择了“用户价值”模块，那理所应当，我们也要接棒第一周的运营～当大师兄和玉小姐过来跟我们对接、辅导时，我的状态可以用三个词来形容：“蒙、手记、皱眉头”。

——说的啥？不太懂～～啥是私董会？会诊？还请嘉宾？

——脑袋不行，赶快用笔记下啊，如此重要之事，可不敢遗漏任何一个小细节啊！

——哎呀呀，那么复杂！毫无头绪啊！摊上大事儿了！

原来，这就是运营

当时呢，有个很现实的问题：肖老师平时工作是很忙的，不用说了，张阳去机场送创客ers了，那这么多琐事、杂事就由我来上吧！——“做创客，我是认真的！首先就从积极主动开始嘛～～”（注：此时，我认为的是“琐事、杂事”，运营这么高端的东西，我可没跟这些联系在一起～～）哎呀呀，如果当时有人注意我，看到的肯定是一张苍白、飘渺、灵魂出窍的脸～我心真慌啊～对于一无所知的新鲜事儿，我该干嘛呀～

“在一个全新的领域里，一个傻小白要带着或许不是小白的一群精英，并且要开心地在专业的领域玩儿起来……”（请原谅我的小心脏有些颤抖～～）内心的潜台词是“我一定要做好”，所以压力山大。

我这个人做事情有一个特点，要先理清楚做这件事情的思路，要不会乱七八糟地没有方向感，所以，等送走肖老大，我就跟远在机场的张阳连线，商量下周大体的运行框架，（好吧，其实《用户价值周》的第三天，我才知道自己做的是运营的事情～）之后我的脑子里只剩下运营的事情：想要做好，那需要做什么？需要怎么做？并且一旦脑子中有什么新颖的或是有意思的点子，我绝不放过，一定要尝试……为的是为这周的运营创造更多的可能。

原来，这就是运营

一、虐的滋味不好受

运营前两天，“夜不能寐，食不知味！”有那么夸张？就是那么夸张！想想想、写写写，发现问题、解决问题……就是这么一个找虐的过程。

二、喘口气吧！——你妄想

运营期间，绝对没有喘息的机会。这个事情刚结束，绝对会有下个事情在迎接你。带着思考进入梦乡，早晨睁开眼睛的那一刻，立马想到的是我今天要做哪些事情，要跟哪些人沟通，并且立即行动！

早饭嘛，有时间就吃两口，没时间的话，没时间你就忘了吧～享受（“享瘦”）饿着的感觉～～

三、细节决定成败

就像是玉小姐说的“运营就是各种琐碎事有条不紊地围绕核心目标而进行，看起来很像打杂的。”作为运营喵的我，深表同感！

刚开始是梳理出了个大框架，紧接着就要思考每个小框架里又要包含哪些内容？这些模块里都需要做什么？有哪些坑？需要怎么提醒大家？提醒的语言要怎么设置才能让用户简单、快速且不会产生歧义地准确get到你那个点？……

线上互动时，大家都在网络的那一端，彼此看不到，你设想的场景是怎样的？你的主持词是什么？氛围怎么提升？怎么做不会冷场？节奏又要怎么保持？……

每个环节我们用怎样的方式进行？……

发言的顺序如何？怎样的形式？……

好吧，这确实是让你脑袋爆炸的环节～～～突然想起这句话：“没有你做不到的，只有你想不到的！”未运营过的小伙伴，当你经历了，你就懂了～

想要整个项目运营的顺利，每个细节都是需要耐心、到位的打磨的～

专心、专注，才能成就专业！

作为运营喵，我们就是瘦（因为细嘛）！

跟大家分享下我当时梳理的运营思维导图。

原来，这就是运营

四、get新的小技能

作为运营人，必须要有很多办公小工具作为助手，比如说PPT，比如说海报，比如说PDF转图片，等等，还有太多太多，如果想要成为一个高效、成功的运营人，哈哈哈，持续学习吧。

五、用户思维

还是那句话，所有的一切都要围绕用户价值展开！

对，“用户思维无处不在，其实说直白一点就是同理心。同理心就是用对方舒服的方式把自己想表达的东西表达清楚，做产品其实也是这个道理。当然，做运营也是！”你的每个想法、动作、语言、表情等等等等，出发点都是用户的需求！我们怎么做才能让用户收获更大的价值！

六、成功的运营离不开团队协作

作为一个运营人，你是一个“一对多”的角色，在群里有集中的活动或讨论时，发言的人会有很多，为了及时反馈给用户有价值的信息，运营者要看所有的文字，听所有的语音，所以衔接不紧密的情况很有可能会发生，那这时候你的队友就很重要了～及时互动、抛话题、转移注意力等等。

在此，一定要感谢自己的队友，有肖老大的专业分享，给大家的创客路引领了好的方向；有张阳给我各种运营建议和思路，有她给我创造打磨产品的时间，有她分担的顾问联络和沟通，有她复盘的运营，这才让我没把自己逼疯！还要感谢玉小姐、大师兄、飞五爷的提点和引导。

七、全情投入

全心全意投入到运营中去，解决你能想到的任何问题，哪怕小到你都不想用“小”来形容它，用你的热情赋予运营生命力。

原来，这就是运营

收获和感受：

新的领域，因为经历了，所以学到了太多运营的知识。但是因为经验有限、时间有限、思路有限，所以还是有很多做得不到位的地方，比如：

1. 群里信息量大，第一周并没有设置“爬楼密码”，这就给用户造成了回看的困扰；

2. 提交作业的时间放到中午12:00不合理，因为有一部分创客还需要上班，中午12:00一般都是刚好是上午下班时间，这个时间就会比较尴尬，可以稍微往后移个2-3小时，也是给创客们争取更多打磨作业的时间；

3. 时间有限，准备的并没有那么充足，其实运营可以做得更加有趣；

4. 当看到玉小姐分享的“运营手册”后，我太汗颜了，差距太大，我的最多是个主持稿，而玉小姐的就是教科书啊！成长的空间一直很大呀！

……

原来，这就是运营

好多创客都跟我说第一周运营的效果很好，但说实话啊，其实我的感受是比较不清晰的，因为第一周更多的是在运营者的角色上，所以用户的真实体验我真的是不太清楚啊～哈哈哈，希望大家给我反馈啊，好的方面和不好的方面。因为也是自己的初运营，感觉也只是刚刚入门，还是有很多很多需要精进的地方，所以还是需要继续多思考和钻研运营的学问。有意思～～

PS：拖延记录有一坏处：翻阅、回忆、回忆、回忆、回忆……好费时间！好喽，修炼自己的时机到了……

原来，这就是运营

这次就先到这里了，虽然眼睛在这深夜已极度朦胧，但是因为行动而减少了焦虑的感觉很不错……

带着一颗虔诚的心，持续前行吧～

嗯，这就是一次MVP版的运营，有苦、有虐、有未知，但是经历后留在我心里更多的却是收获、成长和热爱！

这，就是运营。