“满足顾客需求”并不代表一切，这只是作为服务业最起码的要求。
满足后再(创)造顾客需求，才是服务业走向数字化转型的前沿。
感谢！顾客给了我们的第一次服务，并珍惜之。
唯有把握好第一次，
才会有再一次机会。
"再一次来，回头复购"，
是顾客对我们服务和技艺品质的肯定。
顾客进门，要为他(她)：
1.加快脚步，2.带她多走几步，3.和她多说几句话。
珍惜、照顾好每一位上门的顾客，他们是你我的衣食父母，理应获得最殷勤的招待。
顾客从她的家来到我们店，两点一线没有货比三家，直接找上门，就是给机会我们，要珍惜、要心存感激。
顾客选择我们而进来，是给我们机会；是认为我们能夠提供她，并使其获得「最好的服务体验」。因此，要真诚并用心投入工作，好好地珍惜顾客给我们的“每一次”机会。
顾客的批评—我们要虚心接受；
顾客的赞美—我们要衷心感谢。
顾客不一定需要我们，我们卻需要依赖顾客。因此，服务顾客并给到好的体验是我们的职责，绝不能心存应付了事。
对只会割韭菜，只想掏光顾客口袋的人，在口气上一定闻的到套路；从眼神和态度中，一定看得到邪光。
「顾客不是为了店铺而存在，但店铺是为了顾客而存在。」这一句话是日本茑屋书店创始人 增田宗昭说的。
所以，我们一定要想尽一切办法了解客户。了解客户目前处于什么状态、正在寻求什么、什么对其公司有帮助、其公司存在什么问题等，综合且深入地了解客户，是公司长期发展非常重要的因素。
顾客进门已给我们一次机会；
若有所挑剔或投诉，其实是再给我们一次检讨、反省的机会。否则，
顾客会用脚投票，永远不再进来。
付钱的一定是大爷。因此，顾客有权利拒绝忍受不好的感觉。
给顾客美好、舒适的服务体验，公司上下不分阿叔、门卫或小助，个个都有责任。
不是每位顾客都是上帝，
别再说顾客就是上帝啦！
顾客不是上帝！
因为，顾客不一定是对的，但永远是最重要的。
上门顾客是不分性别、老幼，环肥燕瘦的；因为他们的消费基值是相同的。
消费币值的高低，
是不因长幼老少而有差别对待。
我们的薪水是他们(顾客)支付的，不要忘记：
没有顾客，我们的存在就没有意义。
越能关心、照顾好顾客，就越能掌握市场。顾客就是你我的生命线。
我们在工作上，若没有热情，服务就是走流程、为办手续而办。因此，
真诚对待顾客是唯一最好的态度。
对待顾客，若没有由衷、上心的情怀，就不算是真正的服务。
这个由衷上心，是乐在工作，做在服务上。
顾客永远不会打扰我们的工作。因为，他们是你我争取感动的对象。
服务的最极致～
就是做到让他对你怀念。
美好的体验～
呈现在贴心的感动里，是不会褪色的记忆。
我是萧力恒，
希望今天的内容对你有所启发。
网友评论