6月5日 星期日 晴 大风
今天一天情绪管理的还比较好，很舒畅，也没有任何多大的波动。
工作上认真又认真，还是出现一次错误，当然问题还是出现在我的身上，自己没有从名字和手机号上双向核对，只看手机尾号，并且手机尾号是刚一入库就写错了，自己没有细心看，结果出库的时候又将错就错。若不是本主细心、在出库三五分钟之内就打电话向我证实，方才不是她本人来取件，她正在工作中、也没有让家里其他人来取。
放下电话赶紧调监控，忽然想到几分钟前一起取走三个件的人他的件是否全部出库，一查果然，他的包裹还有一个未出库，我急忙打电话。他到家已经发现错了、也正在下楼，来换回去。
今天遇到的是一位有君子风度的人，发现错误及时止损，回来换包裹的时候也是一脸的和气。他能体会理解我们做这一行的辛苦。真的很感动，也为这样的人点赞，以后工作还得认真再认真，坚决杜绝这样的错误。
一个错分的包裹，没有发现被入库了，现在公司规定， 错分的入库后自己派送，不准拿回公司，不入库可以拿回来。我这是客户本人打电话才发现的。不过客户并没有要求派送，而是自己主动来取的，并且也是和颜悦色的。
通过这两件事，暴漏工作中自己认真程度还是远远的不足。稻盛和夫先生的观点绝对不允许工作出现一点点小的错误，一个看似微不足道的一点小毛病，可能会导致一切努力都会付之东流的可怕后果。要求自己必须做到“完美”。
现在我也很认同这个观点，我做的这个服务行业 ，如果不具备这个素质，达不到这个标准，真的是寸步难行，无法做下去的。
这个行业要求做到的就是完美无缺，如果自己不先出问题，并且具备应对各种性格不同的人辩解能力，对于不同要求的人无论他们怎样的刁难，都有从容淡定的应对措施，而不是出现问题总是抱怨客户怎么怎么不好，新生怨言，这样做都是不理智的行为。本着诚信经营理念，善待任何一个客户。不论他是什么性格的人。
因为这个是自己工作的需要。工作不出现任何差错这是最基本的要求，这不就是修身修心最好的场所吗？
所以对待工作正知正见，是首先自己要做到完美。而不是遇到问题首先想到的是对方错，被这样的的错只错见而蒙蔽自己的认知。
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