新业务是公司和个人迭代发展的必经之路。一招鲜吃遍天的时代已经一去不复返了,如果不具备拓展新业务的技能,被淘汰是迟早的事。
但我们常常面临的困境却是,知道应该要去拓展新业务,但却是老虎吃天无从下手,思索和犹豫不决耗费了大量时间。亦或者就像那孙悟空,各种尝试和折腾,一个筋斗云,以为飞跃了十万八千里,殊不知还在如来佛的手掌心里。
分分钟被无力感绞杀。
从公司的角度来说,传统业务收入减少,拓展新业务就要有投入,却不敢投入,只能在传统业务的拓展上想办法,但因为市场的变化,传统业务拓展困难重重,最后只能是维持的局面。维持又无新业务,传统业务继续萎缩,收入继续减少,拓展新业务更不敢投入,只能继续维持传统业务。
最后掉入这样的怪圈,直到被市场淘汰。
但在市场竞争中,仍然有很多公司在拥抱新业务的路上披荆斩棘,公司业务不断升级换代,公司实力也是逐年递增,同样递增的还有口碑、业绩、收入、人才等等。
在公司拓展新业务的实践中,我最深切的体会是,从来没有万事具备只欠东风的美好场景出现。真实的情况是,除了有想法,什么都不具备。
你只能把自己当成东风,再谋万事,使之逐一具备。个人的迭代发展同理。
一 定方向
所谓新业务是相对于旧业务而言,旧业务也就是从事了几十年的传统业务。
我们通常希望做的是在传统业务的基础上的拓展,这样可以充分利用现有的技术、团队、客户,应该说是条捷径,也是顺理成章的。
但通过几年的实践,我发现这是拓展新业务最大的坑。
在传统业务的基础上所做的拓展本质上还是属于传统业务,只不过是比传统业务更细致,把原来属于客户要做的流程环节帮他做了,并没有多少创新的因素。
现有的技术团队已经形成固定的思维模式,对于客户的新的诉求并不敏感,甚至是抵触,因为满足客户意味着会打乱已经形成的技术流程和思维认知,本能的就会认为是不可行,那么结果就是拳拳打在棉花上,耗时耗力没结果。
所以新业务的方向应该是跳出旧业务的维度,做升维破局的准备。
升维破局也是有规律可循的,比如我从事的是咨询行业,那么我还是在咨询行业去升维,如果又跑到零售业去那不叫升维,那叫探险。
破局就是要对现有的系统进行改变,改变模式,改变结果。如果仅是用原有的技术团队,在原有的业务基础上、客户基础上进行拓展,那还是在原有系统内进行的改变,实践证明不可行。
通过实践,我总结出两条新业务方向的衡量标准:第一,现有技术团队无法承接,第二,能满足现有客户多元化的、更有难度的诉求,且还能扩容市场。
当然,法无定法,在新业务的拓展中,只要实践证明是有利于公司发展的,能让公司的综合实力上台阶的就都是好方向。
二 搭班子
新业务的方向明确后,搭班子就是非常关键的一环。
基于现实的困难,我们采取的是混搭,即在现有技术团队中挑选有意愿的人,再招募新人。共同组建新业务的技术团队,这样成本最小,战斗力最强。
有意愿是能成事的基石,因为要说拓展新业务的能力,其实大家都是有的。只不过拓展新业务会更辛苦更艰难,学习从来就不是件轻松的事啊。
新人我建议就九零后吧。遵循了这些基本规律也就是顺势而为,长远看会更顺畅。
经验这个东西是把双刃剑,它能成就一个人,也能困死一个人。但是九零后的天然的互联网思维方式也是他们天然的优势,我们现有的经验他们迟早也会有的,只不过考验的是我们的耐心。
搭班子之所以是关键,是因为能成事的关键就是人。
尤其又是在传统业务受困的前提下搭班子,没有强有力的资金支持。基本上要求团队成员文武双全,没有专一岗位这一说,既能拿得下市场,又能拿得下技术,还要带得了新人。
总之,以一顶三。
大家依靠的不是现有的待遇,而是对新业务新市场的信心。
这就要求新组建的技术团队一定要有自己独有的基因。自我持续性的进步和团队持续性的突破是标配。如果自我的进步停滞了,或者说打算吃老本了,如果团队长时间无法在技术和业务上突破,那就意味着要进行人员调整了。一直调整到符合标配:自我持续性的进步和团队持续性的突破。
三 练内功
这个时候基本上能看到新业务的曙光了。当然,同时也要做好遭受打击的准备。
练内功的方式多种多样,最高效的应该是功利学习法,目标明确,学完就用,甚至是边学边用。
我们采取的是向高手学习,请进来,送出去。在这个过程中,让团队要见识到高手的模样,看到我们和高手的差距,而现在所做的一切就是在走向成为高手的路上。这个力量足以粉碎眼前所遇到的困难。
当然学习的形式不一而足,但一定要达到一个结果,让团队的技术人员掌握新业务的理论知识。这应该就是在打地基,必须要打扎实,打牢固。
同时要兼顾跑市场,这是练内功的重要内容。新业务跑市场和旧业务跑市场区别很大。即必须是技术人员去跑市场,不懂技术再强的人脉是敲不开市场的大门的。
当然,市场的打击也会接踵而至。对我们来说是新业务,新市场,但对于已经占领了这些市场的公司来说,那是人家的传统业务,是很成熟的市场。
所以又会回到一开始的怪圈,就算我们拿下了这些业务,也还是传统业务,竞争依然很激烈。
这就给我们的团队提出了新的要求,用创新的思维去拓展新业务。那些新业务里的常规业务用正常的思路去完成,而那些新业务里的非常规业务更挑战团队的学习力。
四 找突破
是单点突破还是多点突破就要看内功的扎实程度。
如果前面的几步都走的非常扎实,方向是对的,团队是有战斗力的,内功练的有些火候,那么这个时候最需要的就是耐心。
这个阶段也是最难熬的,一直在投入,极少有产出,是坚持还是放弃考验的是决策者的判断力,考验的是团队的意志力。
其实在这个过程中还是有规律的。即肯定是有业务的,仅是单一业务还是多元业务的区别,只是等待时间的长短不同的区别。这就像你种了颗种子,浇水施肥晒太阳,啥时发芽不一定。
但如果真的就发不了芽了,那就要复盘前面的步骤,看是哪个环节出了问题,然后进行调整。
新业务是检验团队内功的机会。大家在完成一单新业务时,也就完成了自我突破。
团队的力量在这个过程中至关重要,团队成员在接到新业务时迅速应对,全力以赴,团结合作,加班加点,不成事是不可能的。
当经过多个项目的洗礼,这个新团队已经形成了自己独有的团队文化,不但个体完成了迭代,团队也完成了大的突破和提升。
当然,如果走到这步你以为就可以敞开胸怀可劲地拥抱新业务,那就好像你相信了童话故事里关于公主和王子故事的经典结局:从此,公主和王子过上了幸福生活。只能说明你很傻很天真。
真实的现实是:磨难刚刚开始。
你会发现,你以为的新业务,其实是别人眼中的传统业务。你所面对的新市场也是硝烟四起。你只能感叹:“才出虎口,又入狼窝!”
比起传统业务,你要面对更大的挑战,因为没有现成的经验可以借鉴,没有成熟的管理体系可以套用,没有老客户等你回访。但不同在于,团队在成长裂变,客户在不停的提出新的要求。
这就是最大的意义所在,市场在不断扩容,你可以解决别人解决不了的问题。
从定方向到搭班子再到练内功,最终找到突破,做成了几单新业务,其实这已经形成了一个闭环。那就说明,之前的路没有错。既然没有错,那就接着走,复盘、总结、调整、行动,直到形成新的闭环,OK,剩下的就是复制、裂变,上台阶。
拥抱新业务的姿势各式各样,并没有标准动作可言,大家尽可以多做尝试。以上所述也仅是我的一家之言,如果其中的某招某式对你起了作用,那我深感荣幸。
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