及时反思，梳理反应链与意外现象
在行动中反思，外注意三个关键点：
保证及时性
反思一定要及时。“及时”的意思是，在做完一件事之后几分钟内就开始反思，此时记忆中保存了大量事件相关的细节，记忆中的遗忘和扭曲是最少的，及时反思就会忠实于事情的原貌。这种反思不需要“正式”的程序，想一想就可以了，哪怕过程只有半分钟，比不反思要好很多。同时把反思的主要结论写在纸上，以便查阅。
梳理“反应链”
阅读一本书时，能看出这本书的脉络，那么反思一件现实发生的事情时，也应看到这件事它是如何开始、如何发展、如何转折、如何结束的，它背后的动因、阻力以及关键节点是什么，这些相关的因素又是如何串联起一条完整的“反应链”的。梳理“反应链”有助于理解事件以及事件背后的运行机制，在今后的同类事件中，就可以更好地掌控事情发展的进程。
关注意外现象
在行动中，若出现意想不到的结果或者现象，结果超出了期望，或大失所望，或惊得目瞪口呆。意外结果并非有多特别，而在于落在原有的认知之外。因此关注意外事件就是打开认知局限性的方法。从青霉素的发现到便利贴的发明，都源于行动者对意外结果的额外关注。但由于普遍存在的“证实偏见”，人们更喜欢符合期望的结果，而把意外的效应置之不理，或者简单地归结为随机性。因此，在反思时，应刻意保持对意外现象的敏感，克服原有的思维惰性，通过理解意外来拓展认知和行动的边界。
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