【R：原文片段】
《沟通的艺术》
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【I：用自己的话重述原文】
倾听是人们最常用的沟通形式，与说有着同等重要的地位。听和倾听是两回事，听，是声波传到耳膜引起震动后经听觉神经传送到大脑，倾听，是大脑将这些电化学脉冲重构为原始声的再现，再赋予其意义的过程。倾听有心不在焉的倾听和心无旁骛的倾听，虽然生活中并不是处处要心无旁骛的倾听，但是有时候我们必须有意识，审慎地倾听别人告诉我们的话。倾听过程包括五个要素:听到，专注，理解，回应和记忆。
【A1：描述自己的相关经验】
我上周三去北京参加绘本戏剧的师资培训，培训期间公司一个客户一直在给我发信息，我处于礼貌每条必回，但是我们课程是实践性的，在空间建构环节，我没注意听老师说的指令，当时只顾着回复信息，结果课后我忘记这部分的游戏名称和具体步骤。
【A2：我的应用（目标与行动）】
反思:我应该把信息回复放在课后，老师讲指令时候我应该选择倾听而不是听，听不一定是听到，倾听=听到，还应该更专注倾听才能理解和记忆。
下次再遇到这种情况，我会回复客户在会议中晚点回复，然后认真倾听老师讲解，专注当下，才能做到理解，回应和记忆。
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