顺着毛摸

管理者一道强硬的命令，往往只会遭受到员工们的冷漠抵制。

为什么会这样呢？

一家制造商聘请了一位具有在管理专业，但对专业技术并不十分娴熟的厂长。

由于前任的厂长，在专业技术方面十分的专精，再加上多年的相处，跟里头的员工们建立了良好的默契。所以，面对陌生的新厂长，员工们不十分信服。

对新的改革方案，也不积极热心配合；看到他的时候更会躲得远远的，不愿意靠近。

新厂长看到这种情形，认为自己应该先去摸索员工们的性格，因为只有得到他们的支持，才可以贯彻自己的改革措施。

第一个月新厂长就常带一些小礼物，在晚上到场内两位的主管家中，和他们的家人谈天说地。

渐渐的新厂长跟这两位主管就变得无话不谈，也因此了解到两位主管的一些小缺点和他们的专长专项。

第二个月开始，他和两位主管取得了共识。两位主管经常在晚上到新厂长的家里，去喝茶席间也会娓娓的说出厂里面每位员工的经验背景跟工作情况，并且将自己在工作上遇到的状况，也做了一番互动。

就这样，新的厂长逐渐对厂里的员工们有了较详细的认识。

上班的时候辛厂长会四处去走动，也经常和大伙儿嘘寒问暖的，一起也在餐厅用餐。很快的，就跟厂里的员工打成了一片，而他的改革措施也获得了员工们的支持。

其实上下的关系在互相不了解的情况之下，上下级相互之间都根本不愿意为对方买单。

因此，新官上任三把火，只是形容一些不懂得管理，不知道带人得顺着毛刷的人，才会做的事。

在行销学里的逆向思考，并不能用在人性管理上。对人必须要懂人性，顺人性去摸、去理、去领，这样才能真正走向管理大道上去。