01
你点过外卖吗？
当一个个外卖小哥骑着电瓶车，从你身边飞驰而过时，你可曾留意过他们的生活？
只要你在手机上一点，随时随地，足不出户，就能享受到外卖小哥为你送上门的快捷服务。
你的生活因为他们的存在，变得省时又省力。
02
最近，一个关于外卖小哥的故事广为人知。
凌晨四点多，杭州一位淘宝店主点了一份外卖，但由于24小时的连轴工作，实在扛不住睡着了。
杭州萧山的外卖小哥老闵到达送餐地址时，却怎么也联系不上顾客，电话没人接，敲门没人应，导致订单无法完成。
为了确保外卖送到顾客手里，他在路边徘徊了许久。无奈之下，老闵将外卖放在顾客门口，冒着大雨，推着没电的电瓶车，走了6公里的路，才回了家。
经受了凄风冷雨，老闵心灰意冷地给顾客发出了这样一条短信：“谢谢你，让我彻底告别这一行。”
我能想象出，老闵打出这一行字时的心酸与无奈。
恶劣的天气，没有送达的订单，没电的电瓶车，6公里的夜路，足以让一个为了生活而奔波的男人备尝人世的艰辛。
况且，老闵已经49岁，知天命的年龄，骑着电瓶车，一年多来穿梭于杭州的大街小巷。
外卖没有送出的那一刻，他累了，身心俱疲。
“谢谢你，让我彻底告别这一行。”
从老闵的那一行短短的字里，我读出了一份悲苦心境下的失望，隐忍与克制，还有一份可贵的修养。
没有骂娘，没有歇斯底里的刻毒语言，没有不可遏制的愤怒。
有的只是内心无尽的委屈。
换做我，可能早已泪流千行。
只有足够善良和克制的人，才会在那一刻说出“谢谢你”。
因为他的心底有着一份人性的善良。
虽然电话没人接，敲门没人应，手指已敲肿。也许，订餐的那位客户，肚子饿的咕咕响，这份外卖也是一个人辛苦时的口粮，。
所以，老闵会在路边徘徊又徘徊。
但，订单没有送出，是一个外卖小哥最大的工作失误。他面临的，可能是几百块钱的罚款。
辛苦工作，却得不偿失。
这份工作所带来的痛苦和失望，让老闵在那一刻想“彻底告别这一行”。
03
所幸，当理解遇上善良。，一切的误解和委屈，都化作了谅解和宽容。
订餐的客户是一位开淘宝店的姑娘，24小时无休的工作，让她订完外卖后，彻底进入了梦乡。
她也太累了。累得忘记了吃饭，忘记了那一份发出的外卖订单。
当她睡醒的那一刻，看到外卖小哥发给她的短信，内心充满了愧疚。
第一时间联系外卖小哥老闵，道歉并作出赔偿。
白天不懂夜的黑。
事后老闵说：“送外卖是我的工作，我的职业。我要确保每一份外卖都送到顾客手上。我这个人比较轴，一个单没送到总觉得心里不是滋味。这可能也就是你们说的职业精神吧！当时发那条短信，在下雨天时间又比较晚，太累了，当下真的觉得很难受。现在想想也是有点冲动了。也谢谢那位顾客可以理解我吧。”
老闵表示继续送外卖。
故事也算有了一个暖心的结局。
一个是外卖小哥，一个是淘宝店主，都是服务行业。
不经意的误会，真诚的理解与道歉，演绎出普通人身上可贵的善良。
在这个薄情的世界里，终于看到了普通人被温柔以待的一幕。
04
据调查显示：目前我国外卖用户已突破1.5亿。月平均工资近7000元的外卖送餐员，撑起了千亿级规模的餐饮外卖市场。
目前仅百度外卖，饿了么，美团外卖这三家外卖企业，在全国就有超过400万名注册外卖小哥从事接单送单业务。
不过，外卖送餐员职业高薪的背后，面临的却是负荷强、罚款重、安全无保障等诸多“辛酸”现状。外卖行业人员流动性大、劳务合同不规范、安全隐患多等等，也成送餐业在发展中遇到的各类瓶颈。
最近，网络热传《一个外卖哥的致中华全国总工会书》，全文两千多字，书中详细描述了作为一个外卖小哥的辛苦和无奈，处处感受到的不公平，以及希望得到最起码的尊严和工作便利。
作者在信中写道：
看看吧，那些送外卖的兄弟姐妹们，风里来雨里去，甚至不惜违反交通规则，争分夺秒抢时间！
然而，撒汤不行，凉了不行，晚了不行！
外卖员要承担送餐过程中的各种责任，客人一个不满意就可能导致外卖员一天都白干。
正如人民日报评论所说：
这个下半场不应仅仅意味着资本巨头开始了新阶段的较量，更应推动整个行业告别野蛮生长，树立起健康有序的发展新追求。
外卖骑手“拿生命送餐”的呼声，倘若能够成为外卖平台优化升级的一个契机，将善莫大焉。
当你收到一份外卖时，你的一个微笑，一声“谢谢”就是对外卖小哥的莫大安慰。
愿我们对外卖小哥多一些理解,少一些挑剔;多一份宽容,少一些对抗;多一声感恩的温暖,少一些过度差评的冰冷。
每一个人都值得这个世界温柔以待。
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