A:给大家开会布置本周工作,要求跟进某集团项目,组员提出未明确酬金分成,不想跟进,为此发火,觉得组员态度有问题,可以提酬金但不能懈怠工作,会上双方不愉快。
M:愤怒红转绿理解
B:会后留下提出问题的组员,单独到麦当劳沟通,先肯定她开诚布公的态度,积极的提出公司相关问题,并感谢她在会上尊重我的看法,没有将矛盾激化。接着,告知她的问题是大众问题,确实需要解决,但不可以带着负面情绪去工作,如果延误了商机,别说酬金,可能还要问责;另外,在公司没有解决方案以前,我可以现在组内解决酬金分成问题。
R:组员满意我的解决方式,也表示会积极跟进工作。
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