汽车美容店最值钱的是什么?很多外行看见的都是装修、设备、项目产品、租金......
今天我要跟大家谈的是远远大于这些价值的“人”。
具体员工人数要按照门店的大小来决定,一般一家标准的汽车美容店需要具备:
【店长】
【技师】
【普工】
【接待人员】
【财务人员】
这些人员哪种类型都缺一不可,那他们都需要有哪些工作要求呢?
首先,当然是所有人都需要服从管理,不然就会乱成一锅粥了。
1、店长
(1)制定各项管理制度,并组织贯彻落实,做到公平,公正,公开,奖罚分明;
(2)制定各项工作计划,督促员工尊守执行,并及时加强监督;
(3)建立工资与效益挂钩的激励机制,并按规定办事;
(4)定期向上级领导或老板上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况,遇到重大事件或突发事件及时上报上级领导或老板,以便协助处理解决。
2、技师
(1)接车时,同接待人员一起察看客户车况,并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见;
(2)严格按照店面汽车美容施工项目操作步骤进行施工操作;
(3)不断总结提高,有好的经验和建议及时向经理提出,以便推广应用。
3、普工
(1)听从技师的安排,协助技师工作;
(2)努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范,不断提高操作水平;
(3)作业中严格执行操作规范,确保作业质量,提高作业效率;
(4)搞好设备日常维护,确保设备工作正常;
(5)打扫、整理作业场地,保持作业场地清洁和物品摆放有序。
4、销售人员
(2)接待车主,做到服务热情、周到;
(3)有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。
(4)及时研究客户资料,加强同客户之间的联系。
5、财务人员
(1)认真执行财务制度与法规;
(2)计算员工工资,并按时发放。
(3)及时向税务部门报税、交税;
(4)建立计算机客户登记管理系统,及时录入各项数据资料。
(5)定期进行财务结算,按时上报财务报表;
完善的人员配备也是一家门店正常运营的基础,大致分为以上几种。
根据不同岗位制定不同的管理方式,经营起来也便更加顺心顺手,有条不紊。
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