昨天，我们公司要买椅套，设计师在淘宝上选定了一家店，我继续跟进后面的工作。
简单的一次交流，当我重新复盘的时候，我又领悟不少。
一开始，我问她出货价格是多少，她回复我说默认的款式上面都有价格。具体是多少，对方没有明说。
当我再次问她是多少的时候，她给我发了3个截图，告诉我上面的价格明细都是很清楚。
我一看晕了，3个图3个不一样的价格，我到底是要按哪个价格？实在是不清晰，不明确，而不是直接给到客户所需求的。而当我问她什么时候发货，什么时候收到等各种问题的时候，我问一句，她答一句。
我心想，如果她提前将我需要了解的信息提前告诉我，那该多好。
我问自己，借由这件事，是让我学到什么？
这是很好的一次机会，在提醒我做事的时候，要清晰明确自己的要求，同时给到他人的信息，也是满足对方真正的需求。
而我在和对方交流的时候，我是否有换位思考，为他设身考虑，是否提前考虑到对方的需求，做足功课，提供更周到细致的服务？
感恩这一切的发生，让我在自己的内心，安装了做事清晰，细心的程序，而不再以粗糙的模式与人互动。
学生刚刚学会，上天就开始出考题，看看自己是否真正学以致用。
今天我约了一位朋友，参加今天晚上的读书会。我将我的感悟分享给今天的工作人员，如何给来的朋友提供更周到细致的服务？
首先，将路线图发给对方，让对方很轻易的找到今天活动的目的地。并和对方确认，如果有需要，可以去接一下对方。
第二，和对方确认，晚上的活动是7点开始，是否需要提前帮对方预订晚餐，对方是吃素还是有什么饮食喜好，喜欢吃怎样的口味。和对方确认清楚。
第三，和对方确认，喜欢喝什么茶，红茶还是普洱或花茶或什么茶，提前帮对方准备好。等她来到后，有暖暖的热茶喝。
第四，因为今天降温，风大，温馨提醒对方，出门的时候多带一件衣服或披肩，这样活动结束后不至于着凉。
当我和对方做完这样的梳理，我自己也更加清晰自己应该如何行动。而后来这位工作人员马上给参加读书会的朋友这样交流，对方很开心，感受到自己备受呵护，很贴心。不仅如此，她开始学着这样主动关心自己的同事，关心和自己交流的一位陌生朋友，她后来给我分享说，以前自己其实很不懂得关心人，当这样去做的时候，内心的爱流动起来了。
虽然降温风大，但是我们的心很暖。
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