一文学好商业画布

一、概述
“商业模式画布”，能够帮助管理者催生创意、降低风险、精准定位目标用户、合理解决问题、正确审视现有业务和发现新业务机会等：

• 一张能将组织的商业模式展示出来的画布；
• 一种用于梳理商业模式的思维方式和工具；
• 可以帮助我们描述商业模式、评估商业模式和改变商业模式，并以一种简练的、可视化的方式表现出来。

二、商业画布详细描述

商业画布

• CS客户细分（Customer Segments）产品的核心用户群体
• VP价值主张（Value Propositions）产品能为核心用户提供的价值、能解决用户的需求
• CH渠道通路（Channels）通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张夫人
• CR客户关系（Customer Relationships）在每一个客户细分市场建立和维护客户关系
• RS收入来源（Revenue Streams）产品的盈利方式
• KR核心资源（Key Resoures）资金、人才、技术、渠道
• KA关键业务（Key Activities）通过执行一些关键业务活动，运转商业模式
• KP重要合作（Key Partnership）商业链路上的伙伴，如产品方和渠道方
• CS成本结构（Cost Structure）创造产品的投入资源，资金、人力等

三、知乎商业画布实例
知乎商业画布：
1.了解目标用户（客户细分）
知乎的用户主体是具有良好教育背景的都市白领及大学生，主要以青壮年人群为主，互联网从业者居多，男女均衡，高学历、高收入、高消费是知乎用户的三大特点。
2.确定用户需求（价值主张）
知乎上聚集的是向往中产阶级生活的年轻人，他们关注财务自由、人格独立，常见提问方式有“如何优雅地XXXX？”、“XXXX是怎样的一种体验”，身上有知识分子的理想主义特征，他们认为自己和混贴吧、玩空间、刷微博的网友有本质区别，有品位、有态度、有深度的观点才符合其身份认同。
期望与现实的落差促使他们产生强烈的求知欲，希望从各路大牛的犀利观点中获得提升自我的知识，他们需要通过获得“我在学习”的感受来缓解现实焦虑。

3.思考我们如何接触到用户（渠道通路）
知乎App运行在移动端，使用时间偏碎片化，操作流程要求快速、便捷，侧重于满足一些耗时短、内容简单的需求：
闲着无聊，用知乎打发时间;
工作、生活中遇到了问题，赶紧上知乎问问题，找答案;
有人给我发私信或有人评论我的回答，回复一下。

4.制作怎样的产品（关键业务）
知乎中内容的形态分为问答、个人分享、文章、知乎live、知乎电子书共五类，主要通过【首页】和【发现】进行分发；【首页】以列表形式推送用户感兴趣的内容，【发现】通过多层级分类展示全网热门内容。与用户本人相关的内容则集中收纳在【我】。 值得一提的是知乎APP将“私信”单独设定为一个频道，强化其社交功能。

5.怎么使产品盈利（收入来源）
外部环境的一个最大变化是用户的消费观念正在发生变化，消费结构从生存型向发展型转变，内容付费趋势大好。 在这样的环境转变中，开始先后推出了值乎、原生广告、知乎Live、知乎书店，并支持了付费授权和专栏赞赏功能，开始加速商业化探索。

6.凭借什么实现盈利（核心资源）
在知乎的商业化尝试中，“付费授权”和“专栏文章赞赏”主要是为内容创作者营造一个良好的创作环境，在收益的鼓励下，维持用户粘性；改版后的“值乎”是应对分答的防御性产品；一年一度的“知乎盐club”更多的是塑造品牌文化、培养用户的忠诚度。

7.投入产出比是怎样的（成本结构）
知乎将营收分为：广告、付费会员、商务内容及“其它”。
营收成本包括云服务及带宽、内容及运营成本、人力成本、支付手续费及其它。

8.可以帮助自己的人（重要伙伴）
知乎通过知媒伙伴计划为媒体深度开放站内资源，与媒体在视频联合创作、深度报道等方面展开合作。

9.维护客户关系（客户关系）
以人为核心的产品机制
认真的社区讨论氛围
以活跃为核心的运营策略
有针对性的领域运营
用户感情维系与关系沉淀