《可复制的沟通力》P142—P150
1.有时候无须我们问对方太多的话,因为这样反而会让对方产生防备心理。我们只需要重复他的话,哪怕他说的是气话、浑话,都可以重复,然后再留一点空白时间给对方,对方自然会收敛情绪,与我们重新恢复和谐的关系,从而让沟通顺利进行。
——重复对方的话。
2.首先是倾听对方,重复对方的话,接着对对方进行一番心理告白,用你对对方的理解来标注对方此刻的情绪,将自己平缓的情绪传递给对方,这样就能很容易地获得对方的认同,沟通也会渐渐向更有利的方向发展。
——传递平静的情绪。
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