一、案例背景与概述
2017年9月我入职所在学院,一天同事王老师跟我说明要对接一个二次留级生。简短交接工作结束后,我便带着小陈来到我的办公室,谈话中得到他想继续求学的想法后,我便要求他写明自己的学期规划并提交给我。七天后,我在QQ上收到了该生学期计划的图片,我给他留言鼓励,期待他的蜕变。但随后他的一系列表现让我很吃惊,班级督导员向我反馈该生连续几天没有出现,我给他电话打不通、微信、QQ消息均不回复。
通过深入课堂、走访寝室、联系家长、查阅学籍信息等途径多方面了解该生,信息塑造的小陈让我揪心。平时,该生独来独往,躺在床上没日没夜的看小说,打游戏;小陈宿舍散发出的奇怪味道,旁边寝室的同学经过该生宿舍时往往屏住呼吸;留级至2016级后,该生从未参与过2016级班级的集体活动,2015级、2016级的学生用“神仙”来形容该生;上课经常旷课,偶有出现在课堂,一个人坐在教室的角落睡觉或者全程低头玩手机是常态;小陈母亲表示她已经无计可施,一个人打工赚钱供两个孩子上学,没有更多的精力管教他。种种棘手的现象摆在我的眼前,我扪心自问,难道任由该生颓废下去?答案当然是否定的。
二、案例定性分析及关键点
此案例属于学生在遭遇挫折后,未能及时疏导,导致理想信念缺失、心理健康堪忧问题。解决此案例的关键点如下:
(1)如何全面了解该生的详细情况,精准帮扶解决问题;
(2)如何采用适当的辅导方法,引导该生重拾对学习的热情,避免因第三次留级被劝退的现象发生。
(3)如何采用妥切的方法引导该生养成良好的生活、作息习惯,培养健康、整洁的健身风貌;
(4)如何根据该生家庭的实际情况,在经济上给予该生合理的资助帮扶政策,降低经济困难带来的焦虑感。
三、解决方案及处理效果
1.处理过程
(1)多方了解,探寻问题根源
要想帮助小陈脱离目前这种颓废状态,必须要熟悉他曾经的学习、生活事件,帮助他树立自信心,重拾对学习的热情。
首先,室友是小陈朝夕相处的同伴,在王老师的帮助下,请小陈的室友来到办公室,一起分析他的状况。经过谈话,我了解到小陈大一上学期还和室友一起学习,他曾经获得Z省数学竞赛一等奖。现在,他常常一个人行动,每天“床-卫生间-宿舍门口(取外卖)”三点一线的生活,与舍友偶有冲突。同寝室的同学在他二次留级之后,也焦虑他的状况,但是却始终找不到解决的途径和方法,他们担忧小陈被劝退。在与室友谈话最后,请他们多关心一下小陈,督促他按时上课,给予他关心。
其次,父母是孩子的第一任老师,见证了孩子的成长。在与小陈母亲多次通话中获悉,小陈高中时学习成绩优异,高考时发挥失常,他个人意愿是学医,但是家人考虑到他的高考成绩达不到医学录取分数线,便替他选择了目前这个专业,没有太注意小陈的想法。通过小陈母亲的描述,我了解到小陈消极厌学的主要原因是由于对专业的不适应造成的。与小陈母亲商量一起建立督导群,关注小陈的状态,建立督导常态化机制。
再次,解铃还须系铃人,要想真正解决小陈的问题,还需要走进他内心,聆听他内心的真正想法。在谈话中了解到他对母亲独断帮他填报专业的行为非常不满意,学习了一段时间之后,厌学情绪慢慢滋生,在最爱的高等数学挂科之后,,选择用小说麻痹自己。其实他内心也希望自己能改变目前这种状况,但是担心挂科太多了。这次谈话之后,我便与他约定经常见面。
(2)以帮促改,多举措并举
首先,帮助该生树立自信心,推荐该生担任班级高数互助学习小组的组长,强化学习动力的同时加强与班级同学的互动,在家庭督导群、班级中,不时表扬小陈的进步,增强他的自信心;其次,发动班干部、室友形成共同帮扶机制,在学习和生活上给予其帮助,改善生活习惯,融入班集体;再次深入挖掘他对专业的兴趣,通过深入分析专业的就业方向,与他的兴趣相结合,鼓励他认真学习本专业的基础上,利用掌握的资源拓展自己;此外,与小陈母亲沟通,调节该生与母亲的关系;最后,制定资助方案,通过临时困难补助、助学贷款等方面提供经济资助,帮助其解决经济困难引起的后顾之忧。
2.处理效果
经过一年的帮扶与观察,小陈学业进步明显,不及格学分控制在10个学分内,积极主动参与班级活动,现担任班级体育委员,整个人的精神风貌变得整洁清爽。
四、案例反思及启示
(1)对症下药,积极强化学困生内驱力
在深入了解学困生成因的前提下,以发展的眼光,深入挖掘学生的个人特质,引导学困生发现自身特长及优势,增强其自信心,帮助其制定学习目标,强化其内驱力。
(2)“家-校”配合,合力护航成长
对于学困生的帮扶,“家—校”合力不可或缺,家长与学校相互配合,用心呵护,以爱护航,共同解决学困生面临的成长问题,共同监督和支持学生。
(3)全员育人,坚持内涵式发展
高校、社会、家庭以及学生本人形成全方位育人系统,深入挖掘大学生个人特点,引导大学认识自身优势,树立自信心,帮助大学生树立励志、笃行,形成全面、协调、可持续的大学生成长辅导工作体系,促进大学生成长成才。
总之,真正的关心学生、围绕学生、服务学生,坚持亦师亦友的全面育人工作机制为中国梦建设输送人才。
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