人生来一张嘴,两只耳朵,就是告诉我们听大于说。
听,听的是内容,听的是感受。
很多人也许会说,听谁不会啊。是的,大家都可以听见别人在说什么,比如天气是不是变冷了,今天吃了什么,这些都是对事物的描述,大部分都可以观察到说话的人的语气。比如他的音调高低、颤抖,还有沉默,我们都可以感受到说话人他内在的含义:现在的他是不是有点冷,他吃东西的心情如何。
听,需要共情。
感受有了,听的人会说什么呢?也许不怕冷的会说:“这有什么冷的,你看你,冻死鬼一样。”好吧,这天聊不下去了。如果我们根据说话人的意思说出他的感受:“是哦,温度变了,看上去你有点冷。”试想一下,对方会不会继续和你唠唠嗑。共情不仅仅可以让我们继续沟通,还可以让我们在情感上可以有所链接。
共情,需要同频有度。
共情,不是滥情,也不是夸张过度,需要我们维持一个恰当的度表达自己对此事的看法,感受。
听,不是单纯的听别人说话,更重要的是听沟通者的内心感受,体验。
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