自从2016年10月马云在阿里云栖大会上第一次提出了“新零售”这个互联网新名词，直到现在已经快三年之久了，到底什么是新零售？新零售与传统电商又有哪些不同？其实很多人对于它依旧只是停留在单一的概念上。
新零售就是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
自由个性的零售时代
纯电商时代已经过去了
未来十年是新零售的时代
未来线上线下必须结合起来
——马云
当下，消费者既想在网络上买到便宜的商品，又想在实体店体验到高质量的服务，这就是我们一直在说的“消费升级”。马云正是看到了这种消费诉求，才提出了新零售。那新零售与传统电商相比，在技术和体验上是否会有新突破呢？
传统电商更看重于线上，而线下的体验更能增强消费者对品质生活的现实体验感，这样一来消费者对线下品牌或许更容易形成品牌认知度。于是线下各种刷脸支付、人工智能、无人机配送等……不过，这些都需要强大的技术支持和资金投入，但是由于技术不成熟而带来不佳的用户体验往往对新零售企业而言是致命的。所以，用户体验无论是在过去还是在未来，都是新零售企业必须要重视的环节。
新零售是改革还是救命？
有人说，新零售是对传统零售的改革，但其实，新零售反而是帮助传统零售在互联网等方面进行了升级。而未来，新零售是否能继续为零售行业创造价值，我们还需要拭目以待。
总之，对于任何一种商业模式来讲，无论模式是新零售还是传统零售，到最后还是要落脚在满足人们最终的消费诉求上，满足用户基本的消费诉求依然是破解所有发展难题的关键。
传统电商更看重于线上，而线下的体验更能增强消费者对品质生活的现实体验感，这样一来消费者对线下品牌或许更容易形成品牌认知度。于是线下各种刷脸支付、人工智能、无人机配送等……不过，这些都需要强大的技术支持和资金投入，但是由于技术不成熟而带来不佳的用户体验往往对新零售企业而言是致命的。所以，用户体验无论是在过去还是在未来，都是新零售企业必须要重视的环节。
新零售是改革还是救命？
有人说，新零售是对传统零售的改革，但其实，新零售反而是帮助传统零售在互联网等方面进行了升级。而未来，新零售是否能继续为零售行业创造价值，我们还需要拭目以待。
总之，对于任何一种商业模式来讲，无论模式是新零售还是传统零售，到最后还是要落脚在满足人们最终的消费诉求上，满足用户基本的消费诉求依然是破解所有发展难题的关键。
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