小伙子你太调皮了,从小老师就教导我们,不是自己的东西不要拿,老师讲的话都当耳旁风了?
言归正传,就单这件事来说,这绝对是一个人的职业操守的问题了,快递员的这种行为,如不是这一次这个顾客追究,可能还会有下一个客户的物品被在某个私人时间被某种程度的私有化,从所显示的聊天记录来看,这绝对不是第一次有此行为了。
快递员说他只是为了让自己装个逼,我擦,这个理由有点太牵强了,这种行径和偷盗有什么区别,如果是我我会质问快递员,快递公司规定了工作人员可以私自动用客户的物品,作为快递员你首先要保证客户的财产安全,你倒好,自己却先钻空子了,简直是监守自盗啊!
我本人也做过一段时间的快递员,我是深知快递员的不容易,当时在邮政快递公司上班,每天六点多就已经到公司,开始将自己那一片区的物件按照送件的顺序装车,开始一天工作,而每天基本上都是早出晚归,遇到有时候极度恶劣的天气,就算是把自己淋的全部湿透了,也要保护客户的快件的完好无损,在有时候客户会热情的送上一个"谢谢",每次听到这两个字都觉得心里很暖很舒服。在工作期间也不乏有客户会觉得我们辛苦,有时候是客户买的水送我们,有时候也会有给钱让用来买水喝,当然,这些客户做出的举动让我很感动,我也只有将这份爱转换成更好的服务于客户。
然而真实情况,我看到你作为一个服务人员,私自问客户索要钱财,这本身就有点不耻,你为客户打包物品这本来职责所在,先做好自己的本职工作,别动不动就想舔着脸从客户那获取经济收入,你要明白大家都不容易,不是只有你一个人辛苦。
就整个事件来看,也不要说什么制度化不够,员工教育培训没有做到位之类的话,这些外在的训练方式不一定会改变他,我们有时候讨论原生家庭对一个孩子的影响,这不就是活生生的例子摆在这吗?当然我们在处理这种问题时也不要一味的谩骂,而现在能做的就是一个健全制度的建立。
我们也不希望由于这样一件事,让他在以后的日子找不到工作,毕竟我们虽然处于一个纬度,但每个人对于这个世界的感触是不一样的。
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