版本：2.3.1（2018年）
功能：美食滤镜、风景滤镜、虚化功能、无声模式
为了搜集用户反馈，尝试从几个渠道搜集：
1、APP STORE：收集到大量用户反馈；
2、百度贴吧：几乎没有foodie的帖子；
3、知乎：都是foodie拍美食的教程，还都是主要拍如何做美食；
4、微博原创：发表的反馈数量也不多；
5、foodie官微评论：有一定数量的反馈。
收集的有效反馈如下：
根据反馈类型，分成BUG类、优化类和功能缺失类。
BUG类
BUG类问题主要就是是否要还原场景。这些功能，我基本上都在手机上进行了测试：
6.闪退。
这个问题有非常多的用户反馈，而且持续时间很长，从上2.0版本到最近的版本，一直在反馈这个问题。
对于闪退这个问题，在网上搜了一下大概原因：
（1）APP自身开发原因，导致在开发时存在的某些问题导致。
（2）后台程序过多或内存不足。关闭无关应用或清理手机缓存。
（3）应用的版本和自己的手机版本不兼容。
因此对于这个问题的解决方案是：排除功每一个功能的异常，同事增加机型和版本测试，排除兼容性差异。
7.没有网络不能用、8.两指放大缩小、10. 背景虚化功能做完图之后变成实景了、13。编辑照片保存后滤镜变浅、14。视频和照片保存失败、17录制完显示无法录制、24.经常无法恒频拍摄/无法旋转，亲自使用后都没发现问题。但由于有可能是机型匹配或版本的问题，因此需要联系客户做场景重现，或者尽量还原。
8.焦距不灵敏，亲自测试后，的确在模糊模式下聚焦不灵敏，没办法将聚焦的地方清晰其他地方模糊。应考虑是否应该优化聚焦相关算法功能。
18.爆照和视频模糊，亲自测试后的确发现用foodie相机拍摄的照片比一般相机拍出来的清晰度差很多。应考虑是否提高相片清晰度。
19. 凑近了下面就直接黄了，导致点哪里都在拍照。旧版本凑近了也可以滑动换滤镜，现在只能离远了换完再凑近。亲自测试后的确有这个情况，但是凑得很近才会出现这种情况，近的距离根本看不清东西了。因此需要评估该反馈的目的是什么。
20. 录像一分钟，但是1分钟不到就锁屏了。亲自测试后的确有这个情况，但需评估这是手机设置问题还是软件本身可以做这方面的限制。
功能优化类：
功能优化的反馈，一般是之前的版本又这个功能，但是新版本去掉了该功能。主要是要评估该功能被去掉或者被替代的原因。
2.少了选择照片比例、3.不能去水印、9.滤镜调整条没有数字了，这三个功能目前最新版本有，应该是版本优化的时候加上去了。
4.新版本的滤镜少了。由于没有使用过之前的版本，但是滤镜减少是否涉及版权或者专利的问题，如没有，应该有增加而不是减少，以确保客户体验。
12.用滤镜不能看对比效果、31.不能长按看原图了，这两个功能虽然没有了，但是有保存原图的功能，需评估可否替代原功能。
28新版本清晰度设置没有了，美颜开关也没有了。这两个功能需评估是否应该加上，目前版本的确没有了。
优化反馈
优化主要是评估客户反馈功能的价值性。
5. 关闭麦克风每次打开软件都会提示，无法默认。这个功能是如果设置中关闭了该应用的麦克风，则进入视频模式会弹出提示要开麦克风，否则无法拍摄。需评估拍摄视频是否一定需要麦克风。
11.拍照和录像切换难/不知道怎么切换。这个跟体验有关系，因为在滤镜模式下，拍照和摄像的字会隐藏掉，只有左右滑动拍照按钮才能切换。这个模式下很容易有操作困扰，应该优化。
16.视频增加暂停功能。目前版本的视频拍摄开始之后，单击就结束了。该优化值得评估。
21.同一款滤镜有差别，这个体验比较差，需要优化对比。
22.打开原图从某一特定滤镜开始的。体验较差。从原图开始/从上次使用的滤镜开始，需评估这两个那个用户更喜欢。目前版本已经优化成从上一次使用的滤镜开始。
23.非要写评论才能使用。目前版本不存在这个。
25.希望增加导入照片的尺寸编辑功能、29.锐化功能、30.给实况照片加滤镜、32.添加16:9格式照片。以上优化都可评估。
26.启动太慢。需评估是个别原因、机型原因、版本原因或者是软件原因。进而得出解决方案，需优化。
27. 每次更新设置过的保存地址就变默认。可评估，是否是安卓app限制每次更新后的app都改变保存路径，否则若是app本身能控制，此优化可实现。
总结：
对于客户反馈而言，不同类型的反馈处理方式是不同的。
对于BUG而言，首先要判断：普遍出现的体验用户体验的一定要解决，如果是偶发性的BUG，需要联系用户重现场景后评估。
对于功能缺失。首先应该明确，此版本去掉该功能的原因是什么，是否有相似的替代功能，用户坚持要使用该功能的原因是什么。然后再去评估。
最后是对于优化意见，用户一般是对比了其他的类似软件后，觉得此款app缺少此项功能。因此需要评估是否要将app功能做的跟其他拍照软件一样全面，优化意见是需要考虑功能上线是否有影响app主流发展功能。
进一步计划
从我的渠道来说，可能更多的的后记产品ios版本的问题反馈，但其实中国收集市场来说，android占有比例很高。所以从产品受众群体的角度出发，对于android版本应用的用户反馈收集也是非常重要的。
网友评论