互联网时代下社群之信任如何打造！

互联网时代下社群之信任如何打造！

3月1日 云曦 分享

产品-流量-价值-信任-成交-裂变，“信任”环节，重中之重，如何被他人认可，成就自我？

今晚由互联网相关细分导师云曦为大家讲述互联网时代下社群之信任如何打造！

敬请关注本群20:00 文字直播———

亚健康调理师-董宁15315722971:

现在开始我们今晚课程讲解，老师好，期待吸收更多能量，感恩

通过这段时间的学习大家明白了，通过社群无论什么商业，卖什么货，靠什么赚钱，必须具备的六个条件：产品—流量—信任—价值—成交—裂变。当下移动互联时代，随着越来越多的人涌入微商的圈子，整天苦苦刷屏，广告，导致信任严重缺失。在这微商泛滥的时代，没有信任就没有成交，在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。互联网可以使人们个体之间即时互联，但人与人之间没有信任，即便是面对面也不会有真诚的交流，更不会实现有效合作。其实，互联网的核心价值就是信任互联天下！移动互联网人们之间的信任一定是建立在社群基础上的价值分享和利益共享，通过传递内容塑造价值和利益；提供解决方案；内容就是产品和人之间的情感媒介，大家因为情感、通过价值观和共同的利益团结在一起形成社群，移动互联网时代的社群其实就是一个新的社会形态和商业模式，信任就是社群共享经济健康发展的基础。信任是一切生意的基础！我们从古到今都是熟人社会，所有的社会活动都是建立信任基础上的。信任是当今社会最稀缺的资源，也是最昂贵的成本。信任是建立关系的基础上的，这个关系就是认同感就是社群。信任主要来自三方面：情感、价值和内容。传统社会的信任是建立在情感基础上的社群弱关系。建立情感基础上的传统社会里的社群包括：宗族、同乡、同学、同事或者商会等大家靠情感连接形成社群并相互信任、守望相助、互通有无、共同发展，是比较松散的团体。互联网社会的信任是建立在互联网信息技术和价值观基础上的社群中关系

互联网社会的社群是靠价值观建立起来的，具有共同的价值观和兴趣爱好的人通过互联网信息技术连接在一起形成社群。通过社群交流生活、工作和社会的认识并形成具有一定凝聚力和生产力的团队，就是一帮人团结起来去占另一帮人的便宜（例如团购），社群开始影响社会经济。这时候的信任是建立在互联网技术基础上，通过共同的价值观形成的社群力量，是中关系。移动互联网社会的信任是建立在价值分享和利益共享基础上的社群强关系。

移动互联网社会的社群是靠内容建立起来的。内容就是价值和利益；内容就是解决方案；内容就是连接产品和人之间的情感媒介。

大家因为情感、通过价值观和共同的利益团结在一起形成社群，利用移动互联网信息技术整合社群资源、创造需求引领消费；

并通过社群关系链分享创新出新的财富进行分配，形成社群共享经济，开始改变社会形态和商业结构。移动互联网社会的信任是建立在价值内容、利益共享基础上的强社群关系。有人就需要社交，社交就需要传递价值，有价值就会有需求，就有市场，有利益就要有分享（没有永久的朋友只有永久的利益），这就是价值内容和利益产品的关系。移动互联网时代的社群其实就是一个新的社会形态。社群共享经济是全新的财富再生产和财富再分配的商业模式；信任就是推动社群共享经济健康发展的基础。在微信中，最容易成交的其实是半熟关系的好友，这需要平时培养好感，建立起信任关系。关于这一点在每期深度触网视频直播的实操中你最能够深刻体会到，相信大家运作自己的项目中也会有深刻体会。线上销售，最难的就是客户信任，解决客户信任，有一个天然的方式，能让潜在客户在和你开始对话之前就已经建立了信任

下面给大家分享几点如何建立信任

一、通过贡献价值建立信任

不断给对方贡献价值。快速和微友建立信任关系，有2大核心秘诀：

1、系列分享知识点吸引养熟粉丝；

2、每天设计互动话题。

二、借助第三方信任

借助第三方信任分几种

1、借助名人信任度，如果一个名星帮你推广产品，那么他的粉丝也分产生对你的信任。

2、借力用户，如果一个朋友在他朋友圈说你的产品很好信任感立刻上来，比卖家自卖自夸要信任感要好多了。我们都知道，现实社群是建立在现实人际关系上的，如：亲人、邻居、朋友、同学、师生等等；虽然受空间距离的限制、但同时却也得益于此容易建立起社群信任。而网络社群却不同于此！它不受空间和时间限制，也由于互联网的虚拟性和不真实性，建立起信任关系的难度比现实社群大了很多！那今天我们就来谈谈如何在网络社群里建立起信任关系！无论是现实社群还是网络社群，想要建立起信任关系，首先要从养熟做起——打破不信任陌生人的天然局限。

1、增加互动交流

无论是现实生活中的人际关系，还是网络中的虚拟人际关系，交流互动都是人与人产生交集的第一步！很多时候决定我们是否信任一个人的基础是我们对一个人的了解程度，如果说我们不了解一个人，那又谈何信任？而了解一个人最直接的方法就是与之交流，慢慢地从他的言行举止去了解他。所以我们在日常运营社群的过程中应该多鼓励互动交流，最好是鼓励爆照，增加信任度。

二，鼓励分享、营造和谐网络环境

网络社群本身就是一个信任感特别低的地方，如果还一堆的恶语相向、广告水党的话，那还哪里来的信任？这里我们建立社群信任的第二步是鼓励社群成员分享资源（干货等），营造一个比较和谐的社群环境。当我们在网络社群里像对待自己家人一样对待群里成员，对成员热情多一些，能帮助群里的人解决相关问题

能对大家生活和工作有帮助，能让大家产生依赖感，把天然信任找回来，这个群的价值和粘性就起来了。

三，满足需求

人们进入一个网络社群，不外乎就几个需求：学习东西，掌握新的资讯；拓展人脉；寻找一些新的项目或者机会当社群成员的需求得到满足之后，他们就会开始考虑后续的价值问题。对于网络社群来说，你觉得你是更愿意相信一个可以为你提供价值、满足你的需求的社群，还是一个对你毫无用处的社群？

四、权威认证

现实生活中你买东西的时候更愿意相信的是有牌有照有权威检验标识的商品还是无牌无证来路不明的商品？结果显而易见，在社群建立认证机制也是同样的道理，通过这种官方的手段建立信任关系也未尝不是一个好的办法

五、组织线下活动

前面也提到了，互联网的虚拟性给人们带来的不真实感是建立社群信任最大的障碍！我们前面提到的建立社群信任的方式都无法冲破这种障碍，毕竟网络上看不到真人，线上聊千遍，不如线下见一面；有条件组织一场线下聚会的养熟作用比在线上磨破嘴皮说到口水都干了有用！但是也需要注意的是得等社群成员在线上足够熟悉，有见面的需求之后，毕竟没多少人愿意和没聊过几句陌生人见面。同时也要考虑组织线下活动的成本和意义！

以上五点就是如何在网络社群里建立起信任关系！信任成本已经成了当下成交中很大的成本。不信任，不是光靠说说就可以的。

为什么PC时代的互联网营销逻辑和当下不一样？在PC时代，我们的订单多数来自阿里巴巴，淘宝，百度。这些平台通过多年的沉淀，帮我们搭建了信任。我们出于相信这些平台，选择了在他们的旗下商家购物，所以这些平台的价值凸显，所以他们就开始坐地收钱——想获得流量，就要付钱。随着想获得流量的人越来越多，那么平台就开始贩卖流量，流量是明码标价的。

很多商家趋势若无，所以获得成交的成本越来越搞。赚到钱的难度越来越大。而在移动互联网，微信给我们提供一个免费获得流量的方式，我们的流量成本可以几乎是零。我们深度触网获得新会员的流量成本几乎是零。但是——建立信任的成本不是零。所以微信营销的重心，就是建立信任。产品是道具，商业以人为本。好了，今晚课程就分享到这里，希望各位伙伴们好好整理总结！为您的实操社群做好铺垫！

@云曦辛苦了，谢谢导师的精彩分享！