导读：

技术让我们的生活越来越好，也让我们常常无所适从。当购买商品的时候，我们仔细判断，反复权衡，唯恐有所疏漏，但又常常迷失在它们复杂而又“强大”的功能之中。能不能简单一些？iPod做到了，而且做到了极致。其实，苹果公司成功的真正秘诀是他们明白核心问题并不只是产品的设计，而是要寻找、购买、播放音乐，以及克服法律问题的整个设计系统进行简化。复杂与简单，得到了该有的平衡，这就是诺曼在他的新书《与复杂共处》中揭示给我们的不是秘诀的秘诀。

复杂是必须的，复杂不一定是不好的。我们必须适应世界的复杂性，技术的复杂性是无法避免的。

推荐序：

在习惯了金科玉律“少即是多”之后，设计师对“复杂”噤若寒蝉，普遍认为复杂的设计就是失败的设计，并因此讲与复杂沾边的“装饰”也视为“罪恶”。但是，一个人人都面对但是却有人人都不愿意承认的事实是，随着科技的发展，简单的设计越来越少，复杂的东西却越来越多。

复杂是世界的一部分，我们不应该避免复杂，我们应该管理复杂。

为什么复杂是必须的？

在实际生活中，复杂的对立面“简单”——一个功能“简单”的物品与一个头脑简单的人一样， 并不被人看好，人人喜欢好的“功能”，功能强大意味着服务更好；而所有人心里都清楚，没有复杂的科技，就不可能有服务细致入微的“功能”。因此进一步分析，对“简单”的追求，很可能是一个只存在于道德层面的伪命题。

自序

一个设计应该简单还是复杂，应该由要完成的活动来决定。

我们应该区别良性的复杂与令人困惑的复杂。

第一章 为什么复杂是必需的

例子1 混乱的桌面

有的人的桌子十分“混乱”，但是他们却能够在混乱的桌面上快速找到自己所需的东西。更甚者是，有人好意地帮他们整理桌面后，他们竟然找不到自己的东西了，而因此感到沮丧。

实际上，这个例子背后隐藏的启示是：
有些常见的东西，看起来凌乱，但显示出一种 隐藏的秩序。

所以，对于那些不能够理解这种“隐藏的秩序”的人来说，桌面是混乱的。但是一旦我们能够理解这隐藏的秩序，复杂的状况就消失了。

我们必须接受复杂，因为生活本身就是复杂的。

飞机驾驶仓如此复杂是因为工程师和设计师坚持了错误的喜好吗？不是。如此复杂是因为所有这些东西都是必须的。

在此，我们需要区分一下”复杂（complexity）“与"费解（complicated）"。 复杂是用来描述世界的状态，而费解是描述思维的状态的。复杂是指那些拥有很多既错综又相关联的组成部分的事物。而费解是指困惑，用于描述人们努力理解和使用某种物品或与之互动的心理状态。普林斯顿大学的世界网项目（WorldNet Program）提出了这个观点，“费解”的含义是“令人困惑的复杂”。

所以，我们应该抱怨的不是复杂，而是困惑。

简单的东西是怎样令人沮丧和困惑的？

简而言之是：

单个的简单事物的操作方式是简单的，但是许多简单事物的组合可能就是复杂的。如果每个简单事物的操作方式是混乱的、随机的，那么它们组合的结果可能就是灾难性的。一加一是大于二的。

复杂也是可以令人愉悦的

有些复杂是满足需求的。事物太简单时，也会被看作是呆板和平庸的。心理学家论证出人们更喜欢中等程度的复杂。太简单我们会感到乏味，太复杂我们会感到困惑。而且，理想的复杂程度是变动的，因为如果我们在一个领域里越内行，就越喜欢复杂程度更高的。

我们会喜欢仪式中的复杂。

我们并不介意适当的复杂，我们与这些复杂共生。

例子： 时间划分成12个小时，60分钟，60秒。
字母表、语言是复杂的。
乐器是复杂的，需要几个月甚至几年的时间学习。

但是人们并不介意这些复杂，并且许多人乐在其中。

当新事物的复杂性是适当的时候，花费时间和精力去掌握它就是合理的。那些没有必要令人费解、困惑和没有清晰构造的科技和设施，才值得我们去抱怨。

第二章 简单只存在于头脑中