中国人自古以来都是礼仪之邦,喜欢讲道理,我们从小也被教育,做人做事要讲道理,理直才会气壮,但是事实上讲道理也要讲场景,中国人不是还有一句话叫秀才遇到兵,有理讲不清,就说说不该讲道理的时候,你讲道理,反而适得其反。
读书的时候记得老师讲企业文化的时候,提了一个情理法的排序问题,在企业里面怎么排序才是正确的,其实这个问题也没有标准答案,在不同阶段不同环境下也没有绝对的答案,但是一般而言,企业组织是个讲“理”的地方,这个“理”是指法,也就是规则,无规矩不成方圆,定下规矩,大家都循规蹈矩,有章可循,企业内部才会井然有序,遇到事情不用总是去找老板,找上级去做裁判,这是组织走向正式,走向成熟的必须,大到一个国家,也是一样需要法治,道德是拔高要求,法是行为底线,中间的都是酌情。
很多人喜欢在家也讲道理,我有个客户的老板,管理的风格非常细致,在公司内部经常是遇到什么事情都要给员工讲道理,不透彻不深刻是不会停止的,这种风格也被他带到家里了,但是他老婆和儿子从来不听他的,甚至很反感他的说教,因此老板在家很没有感觉,为什么这么讲道理有理的事情,却被老婆孩子这么反感呢?这是因为家庭组织和企业组织的伦理有差异,企业的目标是经营,组织就像一个精密的机器,一旦发动就必须相互配合,按照“理”的规则运行,如果有人任性,这个组织就必然会垮掉,家庭组织的宗旨是和谐,是爱,这是处理所有问题的基本原则,家庭组织起源与愿景,都是源于爱,没有爱的组织,最后就会崩溃,所以家不是一个按照道理来运行的组织,而是以爱为导向来运行的。在家跟老婆讲道理每次都赢的人,不是经常跪搓衣板,就是被扫地出门,在家里讲道理赢了的其实成就感并不高,输的一方,可能会恼羞成怒,文工改武斗,或者即便输了道理,内心也未必服气,本来大家讲的是情绪,最后变成了道理,情绪没解决反而更坏了。我没有见过一个家庭里面,跟老婆讲道理经常是对的人,家庭和睦。在爱的前提下,你才会包容,爱的越深,你就越包容,无论是对另一半,还是对子女都是如此,海林格在爱的序列中,就有过很精彩的阐述。其实,家里的很多事情往往都没有对错之分,很多家庭矛盾,其实是源于两种不同的家庭文化冲突,习惯不同,视角不同,如果你不能包容融合,这种矛盾就会升级,尤其是婆媳之间,媳妇对婆婆再好,那也不是亲闺女,婆婆对媳妇再好,那也不是亲妈,两者的情感再怎么和谐也是在一定程度内的,基于爱的爱屋及乌,所以在家是不能凡事都讲道理,判断的依据是会不会伤感情。
同样,家庭的伦理模式不能移植到企业组织,很多家族企业就在两种组织伦理之间错乱了,尤其是两个身份,一套人马,例如有个客户是个夫妻档,董事会就两个人,两口子自家聊公司的事情就相当于开董事会了,这种情况下,很难区分不同的场景和身份,也经常会造成家国不分。中国第一批民企大部分都是家族企业,家族成员遍布真个企业各个关键岗位,到处是皇亲国戚,在公司的话语权,不是看谁位置高低,而是看谁跟老板亲,职业经理人有责无权,在我国历史朝代中,也都讲究国事与家事分开,忌讳皇亲滥权干政,所以90年代中国家族企业的管理变革大部分都围绕着“去家族化”为核心,将大批的家族成员退出企业,引进职业经理人,就是为了解决“法理”问题。
不同的组织环境和场景,应该遵循不同的伦理规范,如果交叉在一起,整个组织必然就会乱套,过去很多老板喜欢把女秘书变成情人,结果后来的情况就是女秘书成了二老板,老板自己把规矩搞乱了,也是一种典型的伦理错乱。
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