现在我的这份工作是卖服装的，但是我们是个比较适合大众人群的快时尚，当然年轻女孩，成熟女性，都是我们主要的销售对象！那么就聊聊我自己的销售看法吧！我把顾客分为几大类 ：1.是顾客进店 没有目标到处溜达的，遇到这样的顾客 我认为首先 我要试着探求顾客的内心想法，比方（美女您好 想选什么款式的衣服，可以随便试试，顾客如果不想和你说话可以，这时可以来个小小的赞美她）就是让你和顾客有点沟通 显得不那么尴尬 就是聊上了 才有利于顾客对你说 她的意愿。 2.就是有目的性的选购 不想让你介绍货品的 导购在身后 跟着顾客会感觉你很烦 那么这样的顾客 我可以适当的拉开店距离 不会让顾客感到有压力感 但是 当顾客一旦问到你是 千万要记住我们是做销售的 我们从事的是服务行业 态度要尽散尽美 3.顾客已经选购衣服了 就是没有主要 瞻前顾后 没有主义 总怕自己选不好 没关系 记住导购永远都是做服务的 那么用你的最快速度来建立信任感 帮她决定2件 并且锁定2件就好 不要再选好多 因为有时人在对待新鲜物品时都会冲动 什么叫做3分钟热潮 以上4点就是我在接待顾客时的感受和心得 希望大家也会参考 当然 有好多种不同类型的顾客 先写这些吧
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