行动的力量

      和美女主管有约，每月进行沟通一次，3月也是第三次，先把上次沟通约定要做的事儿进行回顾，她描述了一件上次沟通中，一个难题得以解决的过程。

       事件起因是公司要大力推广品牌产品，作为增值服务部，需要团队的每个人都向自己的老客户进行销售品牌产品，经理头上都背着业绩任务，且，为了鼓励大家积极销售，公司还制定了高额提成和奖金，但她在团队中推进组员去销售产品时，并不顺利。

    她都做了那些事儿呢？给团队成员做了产品培训，筛选出来需要跟进的客户明细，分配到每个客服头上，每天都会在早晚会强调这件事的重要性。到了约定反馈结果的时间了，要么是没完成跟进，要么是客户都不感兴趣，不但结果没有达到预期，大家对这件事工作的积极性也越来越低，也不爱和客户沟通这件事了。

    在3月份，她筛选了客户名单，自己给客户打电话进行产品销售，做了几天后，虽然她不再天天强调大家要重视品牌售卖，但是她惊奇的发现，在听团队成员在打电话过程中，越来越多的听到大家在给客户介绍品牌产品，同时她无意中听到两个团队成员说：我们要像主管跟进客户一样，跟进我们自己的客户，售卖品牌。 

       美女主管感慨：行动的力量很强大，之前天天开会强调，可大家并不买账，当做出表率后，居然起到了“不令而行”的效果。

我给的反馈：

1、肯定美女主管的行动力，和在工作上取得的进步

2、提醒行动的力量适用边界：事事亲力亲为，把管理者累死，团队成员得不到成长空间，那什么时候取得的效果好呢，比如这次事件有两个特点: A、新产品上市 大家没有销售经验和好 的方法；B、销售一段时间没有成效失去了信心。这个时候行动的效果比说要好太多。

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