用文字记录人间百态。
——彭斋
前有李嘉琦79元眉笔不贵，让消费者反思工资为何不涨；
今有东方甄选CEO摔手机给消费者开会，其主播嘲讽消费者买不起39.9元蛋黄酥。
从李嘉琦走下神坛，到今天东方甄选股价暴跌、CEO被免职、停播反省……
作为营销人，本想出一期危机公关的负面案例解析，但最后还是选择一个以普通消费者的视角谈谈自己的感受。
这几年双十一，因为喜欢李嘉琦真诚、专业的直播“形象”，我可谓激情下单，在李嘉琦直播间贡献至少上万销售额。
79元眉笔事件后，我取关了李嘉琦的所有账号，从此萧郎是路人。
今年直播间更是0消费。
说来这事儿得感谢李嘉琦，果然不买立省百分百。
随后就是东方甄选董宇辉的意外爆红，作为容易为感觉买单的冲动型消费者，我的移情别恋毫不意外。
原因无他，因为觉得董宇辉真实、有才华。
偶尔哪怕不买东西，也会逛逛他的直播，听听他的金句。
这次东方甄选董宇辉小作文事件，一开始我并没有站队。
以为最多就是打工人工作分配问题，团队里有人心态不平，所以想通过评论区置顶，说直播文案是团队功劳，以发泄自己心中的委屈。
此举自然引发大部分喜欢董宇辉的观众不满，纷纷涌入直播间质疑、评论。
其实这事儿处理起来挺简单，东方甄选最开始的思路也没什么问题。
管理层发表声明，董宇辉小作文澄清……
事情到这儿也就打住，过几天大众就淡忘了。
毕竟每天互联网上有这么多瓜要吃，大众的注意力很容易被分散。
可谁能想到，东方甄选管理层不知道想啥，前CEO孙某居然公然在直播间摔手机、给消费者开会，言语之间满是傲慢。
这时网络舆论已经从东方甄选可能是为了品牌“去董宇辉化”，刻意策划的阳谋，演变成了东方甄选看不上自己的衣食父母。
说实话，如果是前者，消费者的火不会这么大，因为哪怕董宇辉的粉丝量是东方甄选粉丝量的一半了，但还可以有路人买家买单。
但前CEO这么一闹，再加上其主播在直播间公然嘲讽消费者买不起39.9的蛋黄酥，两件事一发酵，就变成了“虽然我得靠你吃饭，但我得当你爹，你得供着我”。
试想如果你是消费者，你还会不会买单？
果然，有句老话说得对，人最善于从过去的失败获得的教训就是，从不吸取教训。
我一度以为，当时李嘉琦79元眉笔事件后，稍有影响力的公司都应该拿此做过负面案例学习过，不应该再出现一边想让消费者掏钱，一边想当消费者的爹。
然而东方甄选可能飘了，最近几个月的数据太好了，让他们觉得衣食父母不重要。
重要事情说三遍：
顾客是你衣食父母。
顾客是你衣食父母。
顾客是你衣食父母。
有些愚蠢的公司蛮搞笑的，一边想让消费者掏钱，一边想当消费者的爹，试图居高临下教育消费者。
消费者会用自己的选择，告诉你谁才是爹。
这几年经济下行，大环境不好，经营难度可想而知。
衷心希望各大电商企业，真的能从中学习，自我反省，不要再成为第三个被消费者投票出局的企业了。
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