5月17号早上，到了单位没一会，见八十多岁的婆婆急匆匆来到办公室。一面问候，一面很是好奇老人为何来的这么早。婆婆一边应着，一边从包里掏出一张三万元的银行存单，语气急促地述说原由。
原来，老人在翻看存单时忽然发现，去年十一月存入的一张存单面额不符。
据她描述，当时某银行有一张三万元、三年期的存单已到期，自己从养老金账户取出两万，加在一起共计五万，又转存了三年期。当时跟柜面说的很清楚，只取出利息，再加上两万元继续转存。当存单开出时，由于老花眼，且从未怀疑过银行会出错，当时只模糊地盯着手中的存单，口中关心的却是现在的利率是多少。得到确切的回答后，又询问是否有礼品。回复，有。但恰逢周六，发放礼品的工作人员不在，让周一去拿。
对于靠双脚走路的老人来说，路途有点远，且礼品也值不了几个钱，便放弃了。回家后直接与其他存单并入一处，这也就未能及时发现存单金额不符的问题。这一拖已是半年。
弄明白事情的经过，小叔立即开车将姑姐、婆婆和我送到了银行。
银行主任很是重视，一边询问情况，一边翻查打印原始记录。经查，当日有一张五万存单到期，取走两万和利息后，只存了三万。
婆婆十分激动，坚持说带了两万元现金+到期存款（到期5万还是3万搞混了），除去利息全部重新存入（5万+2万，也就是7万了）。可惜的是，由于时间太久，且公安部门只要求保存两个月监控。所以，当日的监控已被完全覆盖，无法调取。
适逢当日的工作人员休息，电话询问，说是每日工作量太大，且时间太久早已不记得。无奈，只得劝说婆婆等第二天小姑娘上班时再来。事实是，我们对于八十岁老人的记忆是有所怀疑的。想借机回家后帮她好好回忆一下，到底是取了，还是存了？是否存入别的银行或作了他用？亦或，遗失了？或藏在哪里忘记了？
婆婆态度非常坚决，且因着沮丧与懊恼，吃不香睡不着。
第二天，又陪着老人去了银行。经后台再次梳理，情况如出一辙。
未能解决问题，对着执拗的婆婆，我们只得选择报警。警察到来，认为银行方已严格按要求办事，并没有任何违规行为，所以给出的方案一致。
为了不让老人留下遗憾而影响到日后的生活，我们要求上报总行。
总行很快来了一位分管的副行长和主任。我们的要求仍然是，尽量调取当日监控，或那个时间段进出钞票的冠字号。以便给老人一个交行（明知是为难人家，可为了老人的身体，实在是没办法之举 ）。
在了解所有情况后，行长和主任的态度非常明确，说虽然在他们能力范围内无法解决，但会上报市行和省行。并保证，无论银行是否有错，会及时告知处理进度，一定会还老人一个清楚明白。
此行为我单位开户银行，由于工作原因，里面的工作人员大部分都是老熟人。对于给他们造成的困扰和麻烦，委实有些过意不去。
一直怀疑老人的记忆出现差错。以后的日子，每天都在为这笔钱的去处而排查，包括调出她的其它存单（用老人的话说，钱还没追回来，我的老底却全部暴露在你们的面前了），并想着所有会发生的可能性。可据她清晰的讲述和思维，又找不出错在哪里。
又一次会面通报情况，据银行方多次数据收集，虽无法调取监控，但当日时间段出库的两万+五任多利息的冠字号是明确而连贯的。也就是说，从数据来看，当日是五万到期后，取出2万+利息后，仅存入3万。并不是加了2万，合计存入7万元。
对于这样的结果，婆婆是完全不认同的。但经我们一再开导，老人终于放下了心里的结。
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