【听书笔记】《可复制的沟通力》四步教你如何尊重的表达。

尊重表达的核心其实是思维方式。

如果你在沟通上把想法改变了，那交流改变起来是很容易。所以一定要深入到底层，深入到心理学、生理的这个层面，去了解沟通的本质，我们才能够很快地改变说话的方式。

第一个要记住你沟通的目的，然后再开启尊重的沟通公式。

如果忘记了目的的话，很有可能被情绪带走，沟通最大的敌人是情绪，它会掌控你。

第二个学做长颈鹿式的沟通方式。

长颈鹿的特点，第一高，高的好处是它看得远。长颈鹿还有一个最大的特点是反应慢，据说长颈鹿走过一个水坑要过半个月才知道脚湿了，传导特别慢。最重要的还有一点，长颈鹿心脏大，它的心脏要把血送那么高的地方去。长颈鹿很温和，从来不伤人，原因就是心大，反应又慢。

长颈鹿的沟通方式有四步，叫做观察、感受、需要和请求。

第一步观察，而且是不带任何评判的观察，只描述事实；

第二步诉说真实的感受，要学会分辨感受，更要学会与想法区别；

第三步表达个人的需要；

最后一步提出可执行的请求。

这四步不仅是尊重的自我表达的方法，还是尊重的倾听对方的方法。