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学会帮顾客做决定

学会帮顾客做决定

作者: 邓锦双 | 来源:发表于2017-06-15 16:18 被阅读149次

    顾客:“亲,帮忙找个号吧。”

    A:“好的亲爱的,稍等一下。亲爱的M号的,试衣间在那边,直走左拐。”

    顾客:“我能多拿几件一块试吗?”

    A:“可以可以!亲爱的!”

    顾客:“这样省的费事了!”

    A:“嗯嗯,对!”

    顾客:“这款也不错,都帮我拿个号试试吧。”

    A:“嗯嗯,好的好的!”

    顾客:“好几件了,就试这些吧,试衣间在哪?”

    A:“我带你去亲爱的!这边!”

    顾客在试衣间开始试衣服

    A:“哇塞!你穿这件真好看!亲爱的!你真瘦!皮肤还白!”

    顾客:“我也觉得这件挺不错的,就是肥了一点。”

    A:“不肥,亲爱的,刚刚好!再说,夏天穿太紧身了不舒服!”

    顾客:“也是,夏天穿松一点的舒服!我在试试其他的。”

    A:“嗯嗯,你在试试那几件哈。”

    顾客一件一件的试完了,每一件都觉得还行,顾客从试衣间把衣服拿出来给A

    顾客:“你说我穿哪件好看?”

    A:“我觉得你穿这个、这个还有这件这几件都很好看,因为你瘦你知道吧亲爱的,你穿这几件都能穿出来这个味!”

    顾客:“我也觉得这几件还行,你把其他的都收了吧。”

    A:“嗯嗯,我觉得你要是喜欢就都拿着白,反正我们家价位低!”

    顾客:“我就选一件就够了,家里还有很多衣服没穿呢。”

    A:“那你选一件,你看你最喜欢哪件。”

    顾客:“哪件我都挺喜欢的,唉,愁死了,这样吧,美女,我在转转,考虑考虑到底要哪一件,谢谢你哈”

    A:“亲爱的,你都那么喜欢,你在这里面选一件就行啊!”

    顾客:“不行!我得考虑一下,我先转转,我觉得我可能一会就会回来的。”

    当我们遇到顾客犹犹豫豫不知道该选哪一件时,这时候就需要我们去帮助她选择,给顾客一些好的建议,像A遇到这种顾客,就没有很好的帮助顾客去选择,如果A快速的帮助顾客去选择的话,这顾客很可能就不会跑单,在工作中我们会遇到很多这种顾客,我们要学会帮顾客做决定。

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