哈哈哈，这篇文章，给欣频老师的公众号转载了，开心
在这个时代，任何一个行业都会有戏剧性的变动，这也表明，时代的游戏规则会由你们定，如果在你的位置上，你的时代里，你没有办法写出未来三年的流行趋势，那么改变时代的人注定不会有你.....那这个时代的竞争力是什么？我联想到了美和服务....
——photoreading践行者小17
在地铁上看这本书《谁说这辈子只能这样，李欣频的变局创意学》，引发了一系列思考......李欣频老师的书都是精品，常看常新，总是能在高维给到你醍醐灌顶的思路。
其实现在AI人工智能越来越火，很多人都会对自己未来的发展有所担忧。书中关于未来发展的一段，给到我很大的触动。
“你会发现好多以前学到的知识，今天大多已过期，好多职业都已经消失，好多闻所未闻的新职业兴起。任何一个行业都会有戏剧性的变动，这也表明，时代的游戏规则会由你们定，如果在你的位置上，你的时代里，你没有办法写出未来三年的流行趋势，那么改变时代的人注定不会有你。”
然后欣频老师教了一个在生活中的实际的训练方法，让我们从身边观察，开始训练自己预见未来的能力。在我们身边肯定有很多商店，你不妨去思考，哪些店就要倒闭，哪些店应该被开在那里却还没有开，你如果开一家店你会怎样开，怎样的店是热门？为何有的店很快倒闭，是包装，还是服务，还是地点？我自己联想到我们的互联网时代，那可能是我们应该去投资什么，做到了哪些维度竞争力的品牌是有前景的，为什么某些线上付费课程可以大卖，为什么有的社群运营地有声有色？
因为欣频老师提问的“哪个店会开的火、开的长久”的问题，我联想到这个时代想要做好一个品牌，很重要的两个能力，美感和服务。
美感：美是一种看不见的竞争力
美，是一种看不见的竞争力。在AI人工智能的时代，美感、创造力始终是无法用机器替代的。
昨天我昨天去学校附近的水果店，我逛了好几家，价格都相差无几，而最后买一家，摆盘装饰很美，马上就忍不住下单了。这家水果店摆盘非常的好看，造型优美。苹果切成了天鹅造型，菠萝则是很形象的鹦鹉。我还忍不住拍下来，分享给朋友。
之前我去苏州玩的时候，平江路上有一家干花店叫做“花无缺”，那天是雨天却还是人潮汹涌，我一进去就瞬间明白了为什么人这么多，因为美！各种造型各异、创意非常的干花所吸引。大家都纷纷拍照、购买，流连忘返。当时我手机没电了，就在店里画了一圈儿，客人是来了一波又一波，我自己也是流连忘返、幸福感满满。
包括现在咖啡做拉花的，不是还有一种立体拉花么，特别好玩。顾客会自发的帮你转发朋友圈。就是因为好看，好玩，有趣。
服务：让每一个顾客都开心
一个店铺，或者说像我们现在的互联网时代，一个品牌，他是有很多维的竞争力的，那么美是一部分，服务也是很重要的一部分。我们常说的一句话，顾客购买产品以后，真正的服务才刚刚开始。
任煜老师有20多年的服务经验，明后天我也将有幸去听他关于服务的分享。5月底的时候，他给大家分享做熟食的日本夫妇的故事，特别棒的纪录片（请阅读原文观看），我看了也是深深为之触动，决定要经常拿出来反思自己。纪录片讲的是一对80岁夫妇，只有几千人的小镇，却做到700万美金的日本零售超市神话。每个做自己每个小事业的小伙伴都值得一看。
我们现在看到了神话般的结果，其实在一开始是经历了一个非常严峻的萧条期。他们用低价格吸引用户，发现顾客很快就被其他超市的低价格带走，自己也是入不敷出。甚至老奶奶也因为心脏病徘徊在死亡的门前。但是他们就是想到最初开这家小店的誓言，要拼尽全力，不留遗憾。do what ever it takes。然后就想到把很难烹饪的菠菜做成熟食菜卖。顾客非常感动，还特地到厨房间去感谢。因为“让每一位顾客都开心”的初心，重拾信心，开始做熟食。
但是做熟食也不是一帆风顺的。老奶奶最开始做熟食的时候，家庭主妇们抨击说“你还没我做的好吃呢”，但是老奶奶却没有玻璃心，而是没有抱怨，最小的要求都一一采纳，打电话给顾客，问他们对菜肴的意见，很认真的去做出让顾客越来越喜欢的产品。而老爷爷呢，总是会记录销售量的细节，根据天气预测今天生产多少的产品会合适。并且每天早晨打扫门店外的街道，会打扫到一百米以外的公交站。而厨房间的员工们，在做非常好吃的牡丹饼的同时，也会看监控，及时上新最新鲜的产品。我想我们面对很多别人的抨击，甚至是家人朋友的不认可的时候，会选择伤心难过，还是像老奶奶一样化失败为改进的动力，一点点把自己的产品打磨到最好？还别说街道打扫到公交站，我们最基础的服务做好了嘛？
后面店里想要增加水果的时候，爷爷跟奶奶是两种方法。老奶奶想要把梨的皮去掉，但是老爷爷呢，觉得去掉皮之后，看不出西洋梨的高端，顾客就不会有意愿去尝试。果然虽然梨的品质非常好，非常好吃，但是没有顾客去尝试。这对于我们的生活也有很好的借鉴意义，也就是好的东西，首先要让你的顾客看到，才会有然后。
老爷爷老奶奶真的是把他们所热爱的这件事情做到了极致。看完以后，我超级感动，脑子里慢慢的播放着那些画面：老奶奶生病了，但是看到货架上的物品乱了，心里就很难受，一定要去摆整齐，想要给顾客最好的体验。以及老爷爷去寻找优良的水果，他想的是卖的好不好都没有关系，他就要找到，我的顾客都会认同的好水果。
因为我自己售卖过产品，也推荐过课程，我才慢慢学会理解服务的意义。最开始不懂事的时候，我顾客都没有去回访，也没想着要去关心别人学的怎样。其实产品卖出去以后，服务才真正开始，真正做好跟踪服务，去能达到彼此购买产品时想要的目标，对彼此都好呀~
另外，关于高维的碎碎念
今天特别开心出行选择坐的是飞机而不是高铁。因为坐飞机让我有了维度飞升的美妙体验。一直习惯在地面上，觉得自己看到的就是生活的全貌。而坐上飞机，从滑翔到起飞，到越飞越高，离地面越来越远，到你开始能俯视一块地、一座城，而之前远在天边的云却彷若触手可及的时候，再到平稳翱翔天际，这样的感觉太美妙了。
这种感觉，就好像把人世间所有的烦恼悲喜都丢在地上，站在上帝视角去俯瞰自己的剧本。我们日常生活的自己的“小世界”，高空俯视也不过指甲盖大小。宇宙大人是不是也这样俯视我？看小小的我许下各种心愿，派出各路天使告诉我，我已经听到你的声音，会帮助你达成愿望？哈哈，太好玩了。
以上，是今天在路上，我读了欣频老师一段话，所引发的思考......其实这个时代，竞争力当然有很多呀，比如这种观察思考、预见未来的能力，我只是做了一个很简单的引申，我联想到了美和服务这两个板块......也欢迎大家留言，说一说你觉得这个时代，有哪些重要的竞争力？ （纪录片强烈推荐，阅读原文上b站看）
更多好书：
半年复盘：
关于热情天赋挖掘，我之前做的探索：
- END -
简书@17小公主
微博@视觉达人17小公主
bilibili@17小公主
公众号@小妖气爱学习
网友评论