一
现在是晚上9点19分,挺早。此刻我的心里有点惶空,不知何故。
记些什么呢?管他呢,写就是了。
有些事情,做就是了,不要想那些所谓的意义。不做就是保守、是消极,一成不变。做了就会有改变,虽然可能会变坏,但一直做下去,坏的可以变成好的。总之,做就是了!
二
今天晚上用嘴“切”火腿、吐到泡面里的时候,想起了过去。偶尔一个场景就莫名其妙地关联到过去,让人回想已经过去的,过去。
那些我们以为已经遗忘的,不过是躺在一个角落里,不被发现。虽然我想到了过去的人和事,但我不想再提起,然后再放回去。现实往往比小说更荒诞,比音乐更悠长,比电影更生动;比它们都更美好,也更残酷。
忽然记起一句老梗:你若不让过去过去,未来便不会来。
三
那就着眼当下,说说今天发生的事情吧。
今天来了一户业主收房,当时我正在小区里贴春联。接到经理电话:回来,业主收房。
回到物业前台,顶岗的同事说,业主拿了钥匙去看房了。人高马大,语气很冲。我心想:多半今儿还收不了。浪费时间。
是的,我是做物业的。上辈子造了孽,这辈子干物业的物业。
不久,业主看房回来,一口气发了9张照片给管家,我怀疑他是算过数量,9张,显得问题多一点,还能一次发完。因为有几张问题是重复的。
纸、笔,我对客服前台说。对着照片,我边向他核实,边把问题一一记录了下来。共7条。
室内问题地产负责,帮您记录反馈、跟进维修。一堆客话说完,该谈正事了——交钱。
(我们小区2019年底交付,物业起费日期二零年一月一,现在才过来收房的都是欠费一年多的“老大难”。)
“她语气很牛逼,让我来找她,现在我来了”,“你把她揪出来,我物业费立马给你”。他说我们物业有个员工,打电话催交物业费时“得罪”了他。
“又不是差你这俩钱,反映了问题还说这我不管,还要给我拉信用黑名单”,“浙江绍兴的号,你把给我找出来。”
同事离开前台,我做和颜悦色状。一通劝解,效果甚微。
“您把手机号查出来,不然我也没办法找。”我赌他找不到。
“八九月份打的”,“就这么几个人,你肯定知道谁的号”,“我不管,你给我把她找出来,不行就找你们经理过来”。
给他倒杯水。除了我是外地,其他都是本地号码;欠费名单提交总部,可能是总部的人;客服确实换过人,可能之前离职的人。
“我出去抽根烟,反正要把人找到。”
我跟了出去,聊了园区周边发展,一根烟的功夫多一点。
四
“发票丢了,该怎么办手续?”,“忘了是收据还是发票”。
问罢地产。告知业主:收据丢了填表申请;发票丢了登报证明。物业手续正常办,延期赔付也在这儿一起帮您办了。地产地位发您手机了,导航过去,不懂再问联系我们。
然后,又向其普及了下当地政策,去年是欠费期间无法享受空置房减免,结清两年费用,今年可享。
又聊了会儿。钱交了,手续办了。
送走业主,终于可以吃午饭了。
五
正吃着饭,首先接待业主的同事带着口罩悄悄过来,“走了没?”
“走了。你把口罩摘了,再吃点。”
她之前在浙江工作,手机号就是那边的。
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