面膜产品分析第6弹
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紧急提示
1.卖点重合：JM主打5款面膜，面膜与面膜之间产品功能差异性不突出，卖点记忆点不强；
2.体验不佳：产品味道遭到部分消费者吐槽；
3.效果遭质疑：消费者诟病实际使用效果并不如意；
4.不注重中国市场营销战略：品牌、营销在中国还未形成体系化的营销模式，碎片化打法；
5.渠道：旗舰店成摆设，转化率低，代购占比超7成。
品牌简介
JM solution中文名肌司妍，由韩国巨头生产工厂COSMAX（COSMAX是专为兰蔻、植村秀等大牌生产产品的工厂）代生产。JM最著名的项目就是为客人提供水光针、肉毒、皮肤激光提升等皮肤、毛发再生管理项目，同时也研发了客人术后修复面膜及基础护肤系列，所有JM产品都含有高浓度水光、玻尿酸干细胞成分，定位为高端药妆，全年龄可用，属于韩国整形医院和皮肤科联合研发的产品，用料谨慎，产品温和安全。
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产品介绍
JM solution的面膜产品主要有五个系列：黄金蚕丝、海洋珍珠三部曲、欧若拉樱花、炸弹补水以及水光蜂蜜系列。
黄金蚕丝氨基酸水肌美白面膜
这款面膜的主要功能是美白淡斑、吸附黑色素。黄金蚕丝美白面膜富含3种葡萄糖高保湿成分，滋润皮肤，升级补水体验，锁水保湿；高浓度蛋白精华是普通面膜的30倍，三重配方由内而外改善黑色素沉淀，重现嫩白肌肤，独有的莲花根提取物有助于恢复疲劳的肌肤，改善色斑、青春痘问题；精粹石榴水精华富含维生素C，能够改善面部暗沉，美白功效出色。
青光海洋珍珠深层保湿面膜
这款面膜在美白提亮、淡斑修复方面有惊人的效果。它能为肌肤带来充满海洋深层能量的弹力与光泽，富含江原道海洋深层水和珍珠萃取物，这款面膜用三部曲为肌肤带来充足的水分与弹力，第一步，面膜前使用海洋水分精华，轻盈渗透到肌肤；第二步，青光海洋珍珠深层保湿面膜，富含三种珍珠成分，与肌肤完美贴合，带来满满保湿感；第三步，海洋all face全效眼霜，可全脸使用，防止水分流失，给刚敷完面膜的脸部带来无限弹力。
润光欧若拉樱花面膜
这款面膜能为使用者带来柔白水嫩、弹性紧致的肌肤，在美白、改善皱纹方面有着出色的效果。富含欧若拉光泽及珍珠精华，赋予肌肤活力，从内部补充肌肤自然光泽，打造无死角光彩肌肤。花之女王玫瑰和春之精灵樱花萃取物有利于滋润肌肤，3重透明质酸和胜肽为肌肤形成保湿膜，防止肌肤水分流失，为肌肤供给营养。
水滋养急救针剂面膜
这款面膜致力于为干燥、受刺激的肌肤进行强效补水保湿急救以及镇定，被形象地称为“水光炸弹”。组合利用5重透明质酸，最大限度提高肌肤从表皮到肌底的保湿能力，补水能力提升60%。含有泛酰醇和尿囊素，具有显著的镇定肌肤和水分供给效果，有助于打造柔软光滑的肌肤。
蜜莹润蜂胶面膜
富含三种蜂蜜营养，蜂胶、绿蜂胶、蜂王浆，给予干燥松弛的肌肤高保湿和细密的营养，打造蜂蜜般的光彩肌肤。采用天然纤维素面膜纸，更轻薄，使用时几乎是透明的质感，非常服帖，最大化地将营养传递给皮肤。
小结：JM最受欢迎的面膜产品主要分为五个系列，一方面，每个系列的面膜都具有不同的功效，针对不同诉求的消费者和肌肤；但是另一方面，这五款面膜之间的功能卖点并不突出，存在功能重叠。
销售渠道
韩国：主供高端美容沙龙或医院皮肤科
JM solution在各大免税店都设有专柜，在韩国江南高端美体沙龙以及一些皮肤科也有售。2018年，JM solution在韩国开设了第一家线下实体店。
中国：代购、线上店铺是主要购买渠道
在国内，JM solution并未在商场等地设立专柜或实体店，线上方面，除了官方网站，在天猫网站上开设了官方海外旗舰店，入驻了小红书，京东、网易考拉海购等并没有其旗舰店。综合来看，对国内消费者来说，购买JM solution更多是通过各类代购或者线上海外专营店铺，其中代购、淘宝总体占比超过70%。
小结：在韩国的消费者可以在线下店铺、美容沙龙体验到各类产品，国内的消费者主要通过天猫、海淘进行购买。
消费者画像
同时捕获中年女性&青年女性的芳心
在性别分布上，女性有着压倒性的优势，这与JM solution自身的定位也有很大关系，毕竟水光针剂、玻尿酸、抗皱、美白等等主要是女性的美容诉求，对男性来说吸引力没有那么大，而且这些肌肤管理项目在年轻女性（90后）以及中年女性（85）后中都有一定的需求度，其中，90后女性最为热衷。
热爱时尚 关注韩国
JM solution的消费者大多是时尚、旅行、电影、美食的追随者，有着现代化的生活方式，也有着对潮流、美容的追求。而且其中一部分人对韩国文化较感兴趣，也因此对这个来自韩国的高端药妆品牌JM solution有着独特的钟爱。
一线城市购买力强悍 消费者多来自东南部省份
从消费者的地域分布来看，一线城市、海外还是占了较大比重。或许是因为更容易接触到进口产品的原因，东南部省份如广东、香港等地对JM solution的消费力十分强大，其次，距离韩国较近的省份（如山东省）中也有大批JM粉丝。
小结：JM对热爱时尚、关注韩国文化的女性有着极大的吸引力，无论是90后还是85后，JM产品在这些女性心中都有着一定的位置。而这些女性消费者也大多数来自东南部经济较为发达的省份和城市。
消费者评价
整体很满意 面膜中富含的各类营养成分另消费者动心
消费者对JM solution的面膜总体持很满意的态度，水光炸弹、海洋珍珠、黄金蚕丝、蜂蜜等各类精华是其给消费者留下的最深印象。JM面膜含有丰富的营养成分，能提亮肤色、令肌肤柔白水嫩，这也是消费者对它的最大期待。
正面评价：
正品、补水效果好、精华液多、价格合适
同很多外来护肤品牌一样，国内消费者对JM solution的产品最关注的依然是“是否是正品”，在好评中，“是正品”也成了消费者最常提及的一句话，这说明在设立有官方海外旗舰店的情况下，正品率还是能够得到保证。除此之外，效果好、感觉不错、精华液多是消费者对面膜产品发表满意态度的主要原因，而在价格方面，高性价比也成了品牌的加分项。
负面评价：
味道难闻、不成样子、体验差、退货
负面评价一方面集中于产品的简陋包装和速度差强人意的物流，另一方面，也有消费者认为产品本身并未带来预期的效果，味道令人不舒适，甚至有不少消费者决定退货。
小结：总体来说，消费者对JM solution的产品满意度很高，面膜的多种系列、多重功效、多样营养精华是打动消费者的独特原因，大多数消费者使用后都认为效果不错，且价格很合适。但也有少数消费者认为效果并没有预期的那样好，同时也对产品包装、物流产生了质疑。
营销活动
开设直播间
JM solution联合蘑菇街、淘宝网、熊猫直播、YouTube设立了直播间，邀请用户（特别是那些正在售卖JM产品的网店店主）来到直播间直播产品使用过程，一方面为店主宣传自己的店铺提供了平台，另一方面也是为JM solution进行了品牌推广。
2018年开设第一家JM实体店 邀请用户近距离接触JM产品
JM solution很少会通过实体店来售卖产品，消费者一般只能在高端美容沙龙进行产品体验。但2018年初，JM solution在韩国明洞开设了第一家线下实体店，提供从基础护肤产品到具有各种功效的面膜产品，与消费者来了一个近距离接触。并在店内设有装潢优美、舒适宜人的皮肤测试间，配备皮肤测试仪，为消费者提供专业的、私人定制的肌肤护理方案。
靠各类美妆测评、博主分享积攒口碑
JM solution似乎并没有把宣传重点放在国内，几天前刚刚开设了官方微博，目前粉丝数量不过百；同时，JM也没有在中国举办过大型活动，消费者知道这个品牌主要是因为多位美妆博主分享的JM面膜使用心得。
小结：JM solution的宣传手段并不多，尤其是在国内的宣传力度更是较弱，这就导致JM solution相较其他韩国面膜品牌来说，知名度不高。许多国内消费者都是通过网络上各类测评、种草文章才了解到了这个品牌。
总结
产品：JM的面膜产品是其明星产品，其中黄金蚕丝、海洋珍珠三部曲、欧若拉樱花、炸弹补水以及水光蜂蜜五个系列的面膜产品因为具有丰富的营养成分和各有侧重的功效，在消费者中赢得了极佳的口碑。
渠道：线下购买渠道较少，线上设有官网及官方旗舰店，产品质量能够得到保障。
消费者:中、青年女性占据了JM消费者中的大部分，这与JM“女性美容”、“高端药妆”的定位相符合。且消费者关心时尚、关注潮流、对韩国文化有兴趣，这也为JM今后的宣传营销活动提供了一个方向借鉴。
营销活动：JM目前在中国市场还未形成体系化的营销方式，其知名度主要是靠优质的产品质量和良好的消费者口碑。但为了提高在国内的品牌知名度，JM下一步可以在签约代言人、开设社交媒体账号等方面发力。
数据来源：百度指数、微指数 、搜狗指数、天猫商城、京东商城、数说口碑、数说立方等。
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