这个世界无时不刻在更新迭代:20年前是开店的最好时代,诞生于那几年的森马、美邦们无一不成了该行业的龙头老大;而从10年前开始又不一样了,那是开网店最好的时代,淘宝、天猫、京东们统统革了传统卖场的命。
而现在又不一样了,新零售正在打开市场的新格局,新兴实体店逆袭的案例越来越多……
1
消费升级的核心是消费者的升级
消费结构的改变其实是由消费者观念的改变引起的。随着社会的进步,时代的变迁,新一代年轻消费者越来越重视心灵的充实,对金钱观念偏弱,高度接受超前消费,适应移动消费模式,更注重体验。
衣:追求个性,体现个人风格。
娱:新型娱乐方式多样,接受程度高。
食:注重特色和体验,偏向快消费。
行:注重品质与服务,品牌忠诚度高。
游:消费能力有限,但热爱自由,“说走就走”。
娱:新型娱乐方式多样,接受程度高。
这一次消费升级,说白了是消费者更新换代,消费观念的迭代升级,正是实体店大力发展的好时机。
2
商场爆发式增长
2017年全国开业大型项目数量达970个(商业面积≥3万㎡,个别产品线项目或特色项目例外),相当于2016年实际开业项目数量的2倍多。商业体量预估达9851万平方米,是2016年新开业商业体量近2.3倍。
如今商圈越来越多,商家选择的余地就越来越多,还说不是实体经济发展的最好时代?
3
大数据系统是基本配置
在快时尚圈内,一场数字化体验营销风暴已经来袭。Zara非常关注消费者的声音,净利润200亿不无道理:
Zara店铺的柜台和店内各角落都装有摄影机,店经理随身带着PDA。当客人向店员反映:“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口袋的拉链”,店员向分店经理汇报,经理通过Zara内部全球资讯网络,每天至少两次传递资讯给总部设计人员,由总部作出决策后立刻传送到生产线,改变产品样式。
关店后,销售人员结帐、盘点每天货品上下架情况,并对客人购买与退货率做出统计。再结合柜台现金资料,交易系统做出当日成交分析报告,分析当日产品热销排名,然后,数据直达Zara仓储系统。
如此一来,Zara在快速消费品领域里创造了一个供应链的神话——ZARA每年设计1.8万个新样式,平均每2至3周就能够有新款上架,它可以做到7天生产、14天下柜、30天上柜,就问你服不服?
4
线上线下全渠道覆盖
一眨眼双十一又要到了,优衣库天猫旗舰店去年双十一不到3分钟破亿,在当天上午即挂出全店售罄公告。为什么?
相信大家肯定没忘记优衣库去年“线上购买,门店自提”的购物方式:消费者在线上下单之后,可选择在就近店铺提货。
这个做法极大加快了商品从下单到送达顾客手上的物流时间,满足了消费者“现在就想要”的购物期待,但对门店背后的库存管理系统和门店之间的协调能力是一种挑战。
5
网红经济崛起
2017年有一家网红店饱受争议,有人排队两三个小时只为买它一杯茶,更有黄牛为一杯茶而“代购”,说到这里,你肯定知道是喜茶了。有人曾预言喜茶的热度不过3个月,但是喜茶从标准店、黑标店、到现在的主题店,热度不降反升。
透过这样的网红经济,我们可以看到其实质是消费品质的提升,一方面指消费品本身的质量提升,另一方面指消费体验的提升,包括服务、环境、满足感等等。
网红经济的快速崛起,从某种程度上迎合了居民消费升级的需求,让更多的人可以消费到与高收入阶层近乎相同的产品和服务。
6
生活方式店的兴起
衣+食+住+行:这四个部分就是生活方式店铺的基本组合方式。物质+精神的双料店,是我对生活方式的总结。2017年,是生活方式店茁壮生长的一年。看诚品、方所、言几又、茵曼…无一不是在做生活方式店。
很多时候,我们不要害怕做创新,不要担心自己是第一个吃螃蟹的人,永远要尝试和创新,要活在未来。在零售商业领域,真的需要多点创新,打破自己的疆界,大胆的走出第一步。
7
越来越多传统实体转型成功
2017年是实体店的崛起元年,众所周知,太平鸟、海澜之家、李宁等传统品牌已经在今年实现成功转型,从店铺形象、消费群体、服务模式等已经“换血”完毕。
未来,消费者已不再是购买产品,而是购买一种生活方式,实体店更多的是要带给消费者心理+物质上的双重感受,而视觉感受+心理刺激都是电商所无法给予的!这就是实体店的核心优势。
用全新的面貌去迎合这个时代,不久的将来,实体店必定腾飞崛起,必将重新站在市场的最高点。
8
实体新玩法:
跨界合作停不下来!
必胜客卖披萨味香水,肯德基出指甲油,麦当劳出战时装周,香奈儿开咖啡店,LV进军文具界,这些趣事相信你一定有所耳闻,你可能也听说了ofo×小黄人,麦当劳×小黄人,呷哺呷哺×轻松熊!
“跨界”代表一种新锐的生活态度与审美方式的融合,让原本毫不相干的元素,相互渗透相互融合,从而给品牌一种立体感和纵深感并带来用户体验上的互补。实体店要雄起,跨界玩法绝对不能错过!
9
IP落地实体成功套现
相信你们都还记得linefriends,人称“抢钱天团”,是由韩国即时通讯工具 LINE 的表情包 linefriends 衍生。其母公司更是把把表情包当做IP在运营和变现,由linefriends打造的零售店更是每家都火爆朋友圈。
从单一零售店到如今的简餐零售一体门店,这个IP积极尝试不同的实体店形态,并根据各地文化为实体店增加创新元素。光靠这个IP它的年收益已经超过18亿人民币。
除了来自韩国的这个大热IP开店不断,国内网红“同道大叔”也于上海开出首家实体店“12星座咖啡馆”。所以,不是实体店不好玩,明明是你不会玩!
10
为品味而买单,不再因降价而消费
曾经的甩货店也不再甩得动了,早几年只要降价大促销就会疯抢,现在你送我都不要。
这就是消费的大变迁,价格在未来的消费中,越来越不是首要考虑条件,而品牌或店铺的调性给消费者的价值感却越来越重要。
网友评论