9.8日工作心得

重庆新思维学校铁军教练团每日工作心得分享：

时间：9.8

部门名称:校区

岗位名称：执行总校长

分享人：黄苹

今日完成工作：

1.周日班工作检查

2.处理一起教学事故

3.两路校区员工总结大会

明日重点工作：休息

今日工作心得：

1. 上午在检查工作的过程当中，发现教室的使用不是特别的合理。而且教师的闲置率也比较高，所以下一周开始必须要用活动来填补空白教室的闲置。甚至还看到了个别助教的不作为，所以对于校区也提出要求对不按要求做事的助教提出辞退。

2.处理了一件教学问题。其实我认为从严格意义上来说，这应该是一个老师的师德师风的问题。我还是那句话，不管我们的家长是多么的不讲道理，至少我们的服务让人家没有体验到最优质最满意的服务，那么我们的工作就应该是必须要总结和思考，而且有检讨的。只要来到校区的，不管她缴费没有缴费的任何一个孩子。我们都应该以饱满的热情去接待人家，而不是把人家推出教室。而且当家长再一次把孩子送进教室的时候，我们的老师还没有意识到自己的行为的错误性。作为一个新生的家长，他的满意度他的容忍度，他都不满意他的怒火。我是非常可以理解的，所以导致最后大吵大闹，必须马上立即要求退费。

后来在我与他深度的交流一个多小时以上，最后他认可了我的管理理念，认可了我的教育方法。愿意再给我一次机会，再给新思维所有团队的一次机会。不去教委投诉我们，而且也不再退费。最后很值得骄傲的事，他主动加了我和郎校长的微信。我和郎校长拍着胸脯向他保证，一定要让孩子在新春感受到真正的快乐学习。

3.下班以后召集所有的叫吴老师和专职老师，召开了一次总结大会。对开课前两天的工作进行一个总结和反思。我对各个部门的提出“每一个”。我们要用真诚的心去辅导每一个学生，每一个家长。接下来预备有一场硬仗必须要打。学而思的到来，我们必须要有更加专业的教学的质量和更加精细化的服务管理去应对这样的优质对手。

笑：没有看见一个自然的笑。

想：来到校区的每一个人，思考他来做什么？

通：学会变通，对存在的问题与事件学会灵活处理。

分：细分好工作，提前完成自己的本职工作。真正用好“工作清单”

1、常规宣传：朋友圈，地推，学校门口的常规宣传。不是说发单发口袋

2、渠道梳理：多少关系户的孩子没有来报名，为什么？

3、继续邀约试听，把邀约试听做成一种常态化。

4、活动的召开，五六年级一定是新生邀约考试+家长会模式

今日阅读心得：

学生性格气质分类以及应对的策略。

1. 多血质。这里学生外向活泼，反应迅速，思维灵活。学习上粗心大意。

2.胆汁质。 这里学生开朗热情，外向反应迅速，有顽强的拼劲和果敢性。

3.粘液质。这类学生一般比较安静沉稳，坚韧，心平气和。

4.抑郁质。这里学生内向敏锐，稳重，聪明富于想象。

学生的学习风格分类以及应对的策略。

1.视觉型。通过接受视觉刺激而学习，喜欢通过图片图标录像影片等各种视觉刺激手段接受信息。

2.听觉型。这种类型的学生善于通过接收听觉刺激进行学习。

3.动觉醒。这种类型的学生喜欢通过双手和整个身体运动进行学习。

4.混合型。这种类型的人拥有上述三种类型，学习者的学习优势他们没有自己的偏爱。这种类型的学习者适应性特别强。