如何做好销售之一：学会做人

虫子（yoyoso520）做了近10年的销售，有很多干货经验和你分享，希望这些经验对做销售的同事有所帮助！如何做好销售，持续的文章、干货推出来。敬请关注！

如何做好销售之一：学会做人

差劲的销售，客户看到就烦，一般的销售，客户见面不冷不淡，而一个成功的销售，则能让客户赤诚相见，想见恨晚，做成终生的朋友。三种销售境界导致三种差别很大的结果，而其背后隐藏的一个事实是——是否会做人。

你是否值得客户信赖？

有资深销售人士总结称：“销售，实际上是一个逐渐建立信任的过程。销售实际上卖的是自己，从而卖出产品和服务，是这个信任的结果。”

So，好销售会做人的第一个特质来了——值得信赖。反映到具体的销售关单过程，即是否按与客户约定的时间进行会面、是否按客户的要求准时发送资料、发报价、是否按照客户的要求及时有效的解答问题。。。

销售的日常并非一条笔直的，只有工作的单行线，而是由工作、家人、朋友共同织就的生活网。一个疏忽，对于客户的某个承诺被忘记了，事后想起来已经晚了。这种必然的偶发事件发生次数多了，丢失的不仅是自己的业绩，更是与客户互信桥梁的崩塌。

你是否拥有契合客户的同理心？

好销售的第二特质，拥有契合客户的同理心，将其作为真正的朋友相交。这里的交朋友并非多吃几次饭，多喝几次酒，而是让客户真切感受到关怀的用心交往，是一种建立在平等基础之上的真诚交往。

记得一个做保险销售的朋友，每晚回到家，在记录当天的工作之后，还要重点查看一下第二天的工作计划，其中需要重要确认的一点就是，对于客户及其家人，第二天是否是某种特殊日期，比如生日、结婚纪念日等，然后或发短信，或寄小礼物、明信片等表示祝贺，将客户的跟进工作做的非常到位，这也是他业绩一直稳中有升背后的原因。

然而，并不是每个销售都能做到如此细致，很容易就会将某条计划忽略，即使能够做到，需要耗费不少时间将跟进工作做到全面无遗漏。

如何打造会做人的好销售？

即使上述两点，某人全做到了，可是，那要消耗多少的脑细胞，才能让他记住这，记住那，然后又准确、准时地执行下去呢？！他又有多少时间去思考自己的人生规划呢？！又有多少时间让自己充电，达到更高的人生高度？！

在当下这个智能销售的时代，如果非要给他打个分数的话，那只能是刚刚满足优秀的80分。一个懂得借助智能科技，先进的战斗武器，完善自身工作的销售，才能得到优+的好分数。为销售配备节省时间，提高工作效率的小秘书。

完善的跟进计划让你不丢单

利用工具，可以把无论微信，还是QQ，亦或是Excel表单，无论是从哪种渠道获得的客户，都可以一键将客户导入到客户资源库中。一旦被导入，就不会存在丢失问题。同时，可以避免撞单行为的发生。

在具体跟进过程中，从第一个电话开始，到最后关单完成，销售都可以对不同客户，制定不同的跟进计划。谁需要在见面之后用电话进一步沟通、谁需要发送资料让其更了解公司业务或产品、谁又需要在进一步了解公司产品之后，向客户解疑答惑……系统都可以设定时间提醒，届时，只要按部就班执行就可以，完全可以做到“说到做到”，从而一步步获得客户的信任。并且可以对不同客户打上不同的标签，进行区分划类。

例如：哪些用户没有合作意向？哪些用户有合作意向？哪些用户对产品不了解，但希望尝试……都可以贴上不同类别的标签，然后根据具体情况，通过不同沟通工具，进行统一跟进。

同时，客户以及与之相关人的特殊日期，同样可以提前设置时间提醒，通过小礼物或问候让客户感受到真实的关怀，促进与客户关系紧密程度的进一步提升。

不仅如此，在系统工具的支持下，同一个公司的销售团队， 可以将好的跟进计划分享给其他同事，每个销售只要在需要的时候，有选择地执行，不必烧脑去苦思冥想，就可以很轻松地完成跟进工作。

系统作为销售的小秘书，为销售“会做人”的跟进过程，提供的不仅是便利，更多的是，为销售节省了大量的时间，他们就可以有更多时间去开发客户，去完善自己的跟进工作，去丰富自己的知识库提升个人素质……让其成为一个更优秀，更会做人的销售。

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