最近遇到一件小事,颇有感悟,随笔记下,让枯燥无味的工作生活,平添几分温暖。
正准备给小孩买块电话手表,一直没遇到合适的,杂牌的买了两个了,都不好用,扔在家里。
小区旧物群里有人转小天才电话手表,100块买下,拿到手一看,破的不成样子,屏幕都花的不行了,装上一看,卡槽也不好使,太松了,装上就掉,没法,用透明胶给粘上,小孩幸亏不挑,将就着用吧,谁知卡槽还是太松了,断断续续的接触不良,心想就当扔了100块吧,这个邻居也真是,当时让他少20块都不干,破就破吧,还不能用,自己的东西破成啥样心里没数吗?还拿出来转。
我想在网上看有没有同款的,再给小孩买一块,因为小孩很瘦,这个屏幕比较小,比较适合娃带。在网上搜半天,发现没有这款手表买,倒发现不少卖配件的,基本上涵盖了手表的大小配件,问了客服才知道,这款手表早已停产,原价要900多呢,心想,要是能修好,还是很划算的,我就花了12元,买了一个卡槽,收到货,往上一装:完美,手表又可以正常使用了。
正得意自己聪明如我,过了两天,小孩中午从学校给我打电话,说电话手表的接听键掉了,不知道掉哪里了。我让她不着急,晚上放学回家我看看。晚上我一看,还真是,按键掉了,屏幕也裂了,娃也没有摔着碰着,看来这手表真是被上个小主人戴够本了。
敢紧又上万能的淘宝,同家店铺,客服一看照片,建议换整张屏幕,因为换了按键屏幕缝隙的原因,还是卡不紧会松动,所以听了客服的键议,花65元买了整块屏幕,客服说收到货告诉我怎么安装,当时想,即然能单独卖配件,安装应该不成问题,不然他也不会卖了。
谁知收到货,第一步操作就傻眼了,旧屏幕在安服的指导下怎么也拆不下来,用随货送的小起子,用上吃奶的劲,把边框都撬烂了,旧屏幕纹丝不动,手上都快磨出泡了。客服也没辙了,让我找个手机维修店,找专业人士帮忙。
我交待娃一个人在家写作业,就去以前住的小区的楼下手机维修店,因为以前也在那修过电话手表,谁知过去一看,大门紧闭,门上贴着两个字:转租。哎,三年疫情,让很多实体店都活不下去了。我又想了想,好像我们楼盘另外一个小区楼下新开了一家,可能是为了节省房租,好像是和一个地产中介共用的铺面,我跑去一看,又是人去楼空,维修手机的铺面也撤了,可能开起来没什么生意,合租的房租也很贵啊。
哎,没办法,只能去义乌小商品市场一楼有一个手机配件集中区看看,里面的配件商家基本都有手机维修业务,只是有点距离,看看时间,8:20,好像市场是9点关门,现在去还来得及,不想那么多,马不停蹄的赶过去,看到一家马上就上去跟师傅说明情况,师傅二话没说,拿起工具就开始撬屏幕,左撬右撬,也是纹丝不动,师傅卯足了劲,只听咔嚓一声,刀片竟然断了。师傅无耐的摇摇头,又把手表递给我,表示无能无力。也难怪,人家的专业是修手机的嘛。
本想离开算了,可是又有点不甘心,于是又走到另外一家铺前,伸头一看,师傅们都低头忙着,心想算了,这点小业务还是不要耽误人家大生意了,正准备离开,一位师傅走过来,跟我打招呼,我说在忙着就算了,修个儿童手表,师傅说,没事,我看看。
人家都开口了,不管怎样,就看看吧,师傅把手表拿手上来回看看说,没问题,他搞得定,前几天他也修了一个小天才的手表。我心里一喜,这下找对人了,师傅熟练的三下五除二就拆掉屏幕,又一一把线路板、电池等取出来,师傅边修边说:看看,就算你自己拆开了也装不回去,这么多零件,不懂的人肯定搞不定。我连连点头表示同意,说话间师傅就装好了,周边封上胶后,我说试一下,一打就通了,我想应该没问题了,谁知一接通,手表那边的声音传出强烈的杂音,师傅一听,头也大了,自言自语说,这是喇叭坏了。本来好好的,拆一次喇叭就坏了,明显就是刚才他拆的时候没注意,可能是没装到位,也可能是扯坏了。师傅说没办法了,再拆手表就不能要了,手工费也不收我的了。看这事办的,瞎子治成了瘸子!人家又不是故意的,必竟他们修儿童手表的经验也很少,只能自认倒霉了。
本打算就这样了,我又试着联系一下淘宝手表配件客服,把事情前因后果说了一遍,看他们能不能把手表回收了,必竟还有一些有用的配件,人家表示不回收。不过看我花了那么多时间精力,也怪不好意思的,让我把手表寄过去,帮我修好,付20元就可以了。那当然可以啊。
第二天我就把手表寄过去了,然后我就把这事忘了,看我这记性。
今天中午,刚到办公室,我电话响了,显示的是我娃的号码,我正奇怪,这个点我娃怎么给我打电话,我还以为我娃带着手表呢。接了一听,一位声音好听的女士,我正恍半天神再想是什么情况,她也解释清楚了,电话修好了,她打我电话测试一下呢。
怎么说呢,我心里那个感激啊,连声说谢谢。她也客气的说,都是宝妈,为孩子做点什么,应该的。以后有什么问题,直接联系她就行了,她会在寄回来的手表里放一张她的联系方式。
她这么一说,让我心头一暖,多久没有这种感觉了,在这个物欲模流的一线大都市,大家都形色匆匆忙着搞钱,谁再乎为这点小事浪费时间,又赚不了几个钱,我们网上买东西,把客服当成没有感情的机器人,可是人家也都是一个个活生生的人啊,有感情,有家人,有爱的人。
我真的希望这个社会慢下来,静下来,其实有很多人有机会做这样的事,这样就会有更多人有机会感知这样的温暖,但是大家有的被生活所迫,有的像高速机器里旋转的齿轮,没有办法慢来来、停下来。
就像我修手表这个过程,其实我可以直接买个新的,并不是买不起,但是我在一家一家店里去跑的时候,我也知道很麻烦,但是我就想磨练一下自己的心性,看看我能不能耐得住这个烦,所以我的目的不是为了把手表修好,我只想体验这个过程,所以不管遇到什么情况,我都能接受,所以就没有焦虑。
也许正是这样的心平气和,我也感召了这样一位好客服,宇宙中同频的东西总是会相互吸引的,我想这也是吸引力法则吧。
以小见大,通过这样一件小事,让我对自己以前那颗浮躁的心,更有信心去打磨,那位素不相识的客服感动了我、温暖了我,我也将这份温暖传递下去,去温暖更多的人。
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