《管理的常识》 读书笔记 20210102

在这个不确定性成为确定的时代，学习不只是发展之需，而是生存之需。

每月读透一本书。拒绝浮躁与走马观花。自律。反省。实践。

刘江波 2021年元月

《管理的常识》作者陈春花教授

《管理的常识》 读书笔记 2021 01 02

第一章 什么是管理

第二节 我倡导的管理观

有了清晰的管理观，才会有清晰的管理行为，也才会有合适的管理标准。管理观包含三方面的内容：

1、管理只对绩效负责。

企业的绩效包含效益和效率两方面的内容。对于管理而言，我们需要有好的效益同时需要最快的时间达成这个结果。不产生绩效的管理行为和管理形式等于零，是管理资源的浪费。关于功劳与苦劳：以苦为乐，认为付出就是对得起组织，持有这种评价观的管理者会让公司限入不增长甚至倒闭。只有功劳才产生绩效，苦劳不产生绩效。关于能力与态度：如果过多关注态度，就会导致组织中能干的人干死，不能干的人活得很好。只有能力才产生绩效，态度必须转化为能力才能产生绩效。关于才干与品德：才干产生绩效，品德需要转化为才干才产生绩效。用人不能德才兼备时，很多人认为应选择品德好的人，而陈教授认为应选择才干作为考量的第一要素，但两种情况除外：第一是招聘新人时，首先考量品德和价值观，才能放在其次；第二是提拨干部时，也应首先考量品德，这时能力不是最重要的，关键是能否带领大家走在正确的道路上。

2、管理是一种分配。

责、权、利等边三角形

管理就是基于责任，把责任、权利和利益三者进行分配，而且应按照等边三角形等分。

很多管理者喜欢把权利和利益留下，把责任分出去。只有分配责任，人才会真正的被培养起来。

3、管理始终为经营服务。

管理与经营是管理者要具备的两种能力，经营能力就是选择正确的事做，管理能力就是把事做正确。经营是第一位的，管理是第二位的。管理始终为经营服务。

比如，当在经营上选择“薄利多销”的时候，管理上就要选择成本管理和规模管理；经营上选择“一分钱一分货”的时候，管理上就要做品质和品牌管理。

联邦快递在经营上选择隔夜服务，管理上就要进行流程管理。

沃尔玛的战略选择是“总是最低的价格销售”，一度成为全球最大的企业，也是盈利和增长最好的企业，而我们国内好多企业的战略和沃尔玛一样，而结果迥异，主要原因是管理和经营战略在匹配水平上的差异。

如果给员工的培训超过了员工所承担的责任，就是“培训过度”。比如给企业的基层员工培训领导力和企业战略。当一家企业的管理水平超过经营水平的时候，这家企业离亏损不远了。

【对照检查， 今日感悟】

今天读完的感觉仍是，之前我真是小看这本书了，它在我书架上搁了一年多了，看到这个《管理的常识》的题目，就不想去读，潜意识里说，我干了这么多年的CEO，虽然是小公司的CEO，难道连常识都不懂？现在看来，对管理的常识，还真是只懂了一点皮毛而已，需要学习和实践的太多了。

首先，管理只对绩效负责。这三年来我在公司价值观里强调“结果导向”，苦劳等于零，功劳才有价值。但对于老员工，经常拿“工作态度”和“品德”来评价，而不是对应的“能力”和“才干”，不自觉的放松了对他们的要求。这次（2020年12月）广州学习裂变式创业后，终于痛下决心要做组织变革，激活组织活力。对组织不能产生绩效和贡献价值的员工，必须采取措施，措施有劝退、对齐目标、激发危机感、明确责任和效率等。另一方面，加大人力资源投入，坚持补充95后新鲜血液。

这几天我在琢磨中层和副总级别的“任期制”和竞聘上岗问题，公司应该在两年内具备竞聘上岗的条件。如果副总级别没有危机感，是最可怕的；如果副总不把自己放在一个更大的背景下和优秀教育公司的副总甚至总监横向比较，如果本身又不够谦虚，再不喜欢学习，他/她就很难进步和蜕变，公司的可持续发展就无从谈起。

关于“管理就是责权利的等分分配”，在“传媒1号”（注：公司旗下以媒体从业人员和传媒高校师生为主要受众的新媒体，有公众号和微博等形式，粉丝110万人，为湖南广电、腾讯、爱奇艺等提供有偿综艺节目宣推服务）上我是做对了的，四年来我从不干预业务的发展，只在年初参与战略制定和利益分配的决策。利益分配方面，从拿出20%的月收入让团队分配，到拿出20%的月利润让团队分配，到正在落实的“业绩换30%股份”，传媒1号在疫情之下业绩反而有20%多的增长。

而对于青少语言/口才业务，我没有想明白，给了责任，没匹配权利？利益不够调动团队积极性？没有培养团队的经营能力？但愿在之后的“组织” 或“激励”或“控制”的章节学习中，能够找到答案。

“管理始终为经营服务”这一段落中，陈教授提出“经营大于管理”，强调了管理和经营战略相匹配的重要性；管理应该有很强的目的性，就是“全心全意为经营服务”。2021年我们的主要战略是为客户（含一线机构和省级客户）提供优质服务，增强客户黏性，实现考级人数倍增；市场方面坚持地面推广，做下沉市场，形成省区规模效应。管理就应围绕经营战略，在服务标准化、市场人员能力训练、通过利益分配调动积极性等方面进行匹配。最后，对于培训，我在想人力资源部应如何做好基层和中高层的分层培训，尤其是基层员工销售和服务的培训，避免陷入领导认为重要而被培训者不想要的资源浪费。谢谢观看。