变革微笑曲线图

北京十一学校提出变革微笑曲线图，我觉得很有意思。

这是用来分析整个变革过程中人们所处状态的工具，它能帮助领导者看到变革的全景，以及哪些人行进到了哪种状态，以便领导者做出相应的支持、干预或推进的决策。曲线图分为四个部分，分别代表了四个不同阶段。

第一阶段是拒绝。变革刚开始的时候，人们普遍的心态是:“啊，要变革了?现在这样就挺好的，不要吧。”这就是拒绝的态度。

当大家的抵触情绪越来越强，就进入了第二阶段一一对抗。此时，各种质疑的声音都会冒出来，比如:“谁让你这么做的?”“这样是行不通的，不可能。”值得注意的是，大部分组织的领导者都因为挺不过这个阶段而放弃了变革。殊不知，走过这个最艰难的时期，曙光就会出现。

这就是第三阶段一探索。 人们会发现:“变一下好像也不错。很多老问题是该解决了!”进入这个阶段，离变革成功就不远了。最后一个阶段是投入。大家积极投身变革，甚至主劝去想还有没有更好的方法。

任组织堂革的过程中，每个人都必然会经历这四个阶段。

联想学校的课程改革，绩效考核，托管调整，每一项何不如此？