实例分析
前段时间半月板受损，折腾了好长一段时间，期间看过不止五次医生，一次X光，一次核磁共振，出现过各种情况，下面分开说。
场景1
打篮球那晚，发现膝盖有问题，没有及时停止运动，加重了病情，现在后悔莫急。对膝盖的伤病的严重性认识不足。打球之前的热身的准备不足，不重视热身。
发散1
从某项运动的角度出发，告诉用户怎么运动，更加合理、健康。增加运动相关的文章，普及运动知识。
场景2
首次就诊，晚上九点多去挂急诊，可是医院太多人了。无奈只好换一个医院，然后挂号，排队，看病。很快医生让我去拍片，缴费，然后去二楼拍片。拍完后通知我半小时后来拿片子，拿到片子又去急诊室。因为急症医生不是专门科室的医生，看不出来是什么题，让我去骨科复诊。回到家已经凌晨1点多了，来回奔波，却连自己什么病都不知道。
发散2
挂号人数应该可以在网上平台查看，避免挂号排队拥堵，避免患者浪费时间精力。对于运动受伤的情况，一般医生都会建议先去拍片，所以首次就诊时，应直接去拍片，而不是让受伤的患者东奔西走。另外，患者对挂号挂哪个科室不是很明白，不同的医生科室的分类也不同，有的医院就没有运动医学科，所以应该有系统引导用户挂号。
场景3
其中一次就诊，医生看完我的片子，我的膝盖看都没看。就下结论，要做手术，一副不愿理多说的样子。做手术这种比较重大的决定，作为患者肯定想多了解病情，有没有其他可行的方案，手术的效果、优劣、花费等等。
发散3
患者对治疗方案的信息所知太少。能否提供各个层次的治疗方案，列出详细的治疗信息，治疗过程，对应受伤程度等等。比如我的半月板受伤，很轻度的受伤可以不做手术，称为保守治疗。一般需要手术的，会做关节镜手术，手术前后有各种注意事项，手术后需要多久恢复，这些情况是患者需要知道的。如果能有多套方案提供给患者参考，有很大的价值，甚至可以形成一个治疗方案的数据库。
场景4
不同的医生，会使用不同的方式扭动膝盖，从而检查哪里出了问题。细心的医生，会记录下患者对测试的疼痛反应。但是这些结果，因为是电子档，患者看不到，另一个是专业性比较强，即使患者看了也看不懂。
发散4
医生对患者的诊断，应形成电子档，患者可以查看自己的诊断报告。这么做，有利于医生对患者负责，对病情负责。诊断报告有专业词汇，但诊断结果应是普通患者能够看懂的，对于不确定的病情，医生应给出建议。
从用户的角度
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医生的履历不透明，能力不了解，患者难以辨别医生是否适合。
引申出一个医疗宏观问题，医疗资源分配问题，大量患者在没有辨别能力的情况下，只好选择去最好的医院，导致专家型医生的紧缺，导致不必要的拥挤和资源浪费。 -
治疗方案单一，治疗方案不透明，患者无法判断方案是否最优。
患者在治疗方案上的话语权很少，医生没有精力和时间慢慢解释病情，患者一般只能从医生的只言片语了解病况，可能导致了患者对医生不信任、对病情的理解出现偏差、错过治疗的最佳机会等等。
患者需要知道治疗所需要的时间、金钱、其他努力等等，还要知道治疗后有没有副作用，对生活有什么影响。大多数治疗属于不可逆行为，一旦治疗没有回头路，治疗的结果和过程。对于重大疾病的决策，可能影响一个普通家庭的幸福。 -
与医生只做一次性沟通，有些疾病需要长期跟踪观察，重复就医不太现实。
传统医疗里，患者和医生只是一次性买卖，导致了患者和医生的距离感。医生不知道医疗的结果，患者的病情发现变化无法告知医生。更加导致了医生对患者的疏离，试想一个医生一天可能要面对一百个陌生患者，疲惫的工作，加上一锤子买卖，从人性的角度说，医生凭什么对每一个患者都细心照顾，影响就诊的质量。
慢性疾病可能需要长期观察跟踪，医生只凭一次沟通，难以准确治疗。 -
药物信息透明度不够
医生可能和医药产家有利益关系（不一定是金钱关系），导致医生开药存在不合理的可能，造成开药过多、开药太贵、开药不适合等现象。
患者对药品不熟悉，不了解对同种病的药品之间的区别。
长期用药的患者，需要多次就诊让医生开药，或者一次开药过多，造成可能的浪费。
功能发散
如何选择医院，科室，医生？
如何避免挂号拥堵？
如何了解病情相关资料？
如何在就诊后获得结果？
如何让医生的服务质量提高？
如何引导用户购买适合的药品？
价值分析
网友评论