系统创新思维的核心逻辑,归纳起来其实包括四个步骤。
第一步,打破框架。完全砸碎原有产品的固有框架吗,把它拆解为一个个具体的组件、要素或者属性。
第二步,动个手术。对这些组件、要素或者属性“动手术”,用减法策略删除,用除法策略重组,用乘法策略复制,或者用任务统筹策略赋予新任务。
第三步,形式为先。做完手术,给原有产品“整容”之后,就会出现焕然一新的产品。当然,这个新产品还很不成熟,可能大家连它有什么用都没想清楚。
第四步,功能次之。仔细观察这个新产品,倒过来想它的功能。在什么特殊的场景下,能有什么独特的用处?如果想出来了,恭喜你,创新成功!
这就是系统创新思维背后的套路:打破框架、动个手术、形式为先、功能次之。套路与套路之间的差别只在于动的“手术”不同。
系统创新思维的第五大套路是“属性依存策略”。与前面的减法策略、除法策略、乘法策略和任务统筹策略不同的是,它不是删除、重组、复制或赋予新任务,而是要给属性装上一根进度条。
举个例子。如何对“婴儿用软膏”进行创新?婴儿用软膏是一种涂抹在婴儿皮肤上,用来缓解和治愈皮疹,并且防止复发的药物。它由三个部分组成:油脂、保湿剂和治愈皮疹的活性成分。
我们试着给“油脂”装上一根叫“气味”的进度条;给“保湿剂”装上一根叫“黏度”的进度条;再给“活性成分”装上一根叫“活性成分含量”的进度条。
先来看看“气味”这根进度条,可以根据哪个属性来左右拖动呢?比如根据婴儿的排便量。如果婴儿未排便,则软膏无味;一旦婴儿排便,软膏就会散发出芳香的气味。排便量越大,香气越浓郁。这根进度条有用吗?当然有用,这样家长就不用常常打开尿布来检查婴儿排便了没有。
再来看看“黏度”这根进度条,可以根据哪个属性来左右拖动呢?比如根据更换尿布的频率。白天更换尿布会多一些,夜里更换尿布少一些,那么可以推出一款黏性较强的油状夜用软膏,夜间保护肌肤不干涩;再推出一款黏性较弱的水状日用软膏,白天保护肌肤自由呼吸。
还有“活性成分含量”这根进度条,可以根据哪个属性来左右拖动呢?比如根据婴儿的饮食结构。新生儿先喝母乳,再改喝牛奶、代乳品或配方奶,然后开始吃婴儿食品。每个阶段,婴儿排泄物的酸碱度都不同,对皮肤的刺激也不同。这样一来,可以开发活性成分含量不同的母乳期软膏、配方奶期软膏、固体食品期软膏等,分别对应婴儿成长的不同阶段。
这就是属性依存策略。许多产品或服务都具备两种以上的属性,这些属性看似毫不相关,可一旦发生关联,就会引发创新的奇迹。
还能怎么利用这套策略创新呢?记住:给属性装上一根进度条,让它与另一个属性依存。
比如,我们给咖啡杯的颜色装上一根进度条,让它与温度依存。在一些咖啡厅里,有一种可变色的咖啡杯盖,专门用于外卖咖啡。当咖啡很烫时,杯盖的颜色是红色,随着温度逐渐降低,杯盖会慢慢恢复棕色。只要观察杯盖的颜色,就可以防止被烫着。
再比如,我们给比萨的价格装上一根进度条,让它也与温度依存。澳大利亚的必胜客提出“永不再吃冷比萨”的口号,他们给外卖包装盒装上温度标记,如果到手的比萨温度低于承诺,顾客就可以不付钱或者少付钱。
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