学会做最忠实的听众——古德曼定律
古时候有个小国的使者来到中国，使者向皇帝进贡了三个一模一样的金人，并同时提出了一个问题：这三个金人里谁是最厚道并最值得交为朋友的？皇帝在高兴之余不禁皱起了眉头，心想：这不是故意刁难人吗？一模一样的金人，怎么判断啊？但是他还是想了很多办法，甚至连珠宝匠都找来了，测了重量，检查了做工，但是最终还是不能解决。这时，一个退了位的老臣上奏说有办法，于是皇帝将大臣请上大殿，只见大臣胸有成竹地将三根稻草分别插进了三个金人的耳朵里，插进第一个金人耳朵里的稻草从另一边的耳朵里出来了，插进第二个金人耳朵里的稻草直接从嘴巴里出来了，而插进第三个金人耳朵里的稻草则什么反应都没有——那是因为他把从耳朵里进去的稻草装进肚子里了。大臣微笑着对使者说：“看见了吧，这第三个金人才是最厚道的人，值得交为朋友。”
之所以说第三个金人最忠厚，是因为它懂得沉默。心理学家认为，在人际交往中最有价值的人，是那些能够真正把对方所说的话放进肚子里的人，而并非侃侃而谈、能说会道，甚至是根本就不把对方的话放在心上的人。美国加州大学心理学家古德曼首次提出了这一定律，被称为“古德曼定律”，该定律告诉我们，在人与人的交往中，要善于倾听，适当地保持沉默，喋喋不休地说个不停并不是沟通的有效途径。
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