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同事问我:平时在给客户讲完方案之后会不会把相关的文件发给对方?我知道有一些同业的做法是把具体的产品名字隐掉。这样做可能是担心自己花时间精力做出来的方案,也许他人转向就去别的地方投保了……给别人做了嫁衣
我说这个问题其实可以这样的来分析:
首先,自检一下,我们自己在作为消费者的时候,是不是有做过同样的事情? 如果有,那么你也一定会遇到这样对待你的客户。#宇宙法则·你所有给出去的·都会加倍回到你身上
其次,产品本身其实不是什么秘密,但凡自己要真的想要来配置保险的人,自己一定会去做一些功课,那些产品网上一定也是能搜得到。如果客户认真去看,岂不是更好,至少在买之前明明白白,也买得放心,我们自己内心也会更安心吧
再者,将心比心,如果自己作为咨询者,你遇到的顾问这样似乎藏着掖着,你即使拿到方案文件,但是不知道具体哪个产品,你心里会有什么样的感受?
另外,如果她真的没有选择你,而拿着你做的方案去了别的地方投保,我们是否也需要思考这其中的原因? 是你不够专业? 做的不够好?还是说她在那边可以得到更多?比如说返佣这种,返佣的行为是坚决要拒绝的
返佣本身是一个违规的事情,有可能会被吊销执业证的,如果吊销,那以后都不在这一行了,还怎么给对方服务?再说了,我们这一行,本来就没有底薪,佣金是我们赖以生存的,如果我们自己都无法生存,无法在这一行干下去,那如何确保给客户带来长期稳定优质的服务?
如果客户真的是因为别人那返佣而选择她,那么这也是客户将来会要面临的功课,#尊重他人的选择和他人的命运
最后,我们是不是也捡过别人的单子 ?比如现在很多人从个险渠道或者银行了解过一些产品,带着产品来找保险经纪来问你。你给分析之后,确实还可以,然后她选择在你这投保,这样的情况是不是也有?这不就是有回流到你身上吗?
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